octubre 2014

Mi clasificación de productos para vender por internet (enlace a las fuentes)

Analicemos la idea de vender productos por internet. Todas las ideas de negocio online llevan de una u otra forma a la venta: Ideas de productos que se venden por internet Cuando utilizo la palabra producto sin especificar mas, quiero que la entiendas de forma muy general, como producto o servicio, como producto en venta online (con carrito) o venta offline (solo web informativa), como producto standar o como totalmente personalizable, de compra recurrente (ropa, alimentación) u ocasional (coches, lapidas). Incluso me refiero de forma general a servicios, como una asesoría, coaching, financieros o de cualquier tipo. Producto en general es lo que cada uno ofrece, sea lo que sea, ¿ok? La venta por internet tiene un crecimiento constante de alrededor del 20% aunque no todas las categorías de productos para vender por internet tienen esos crecimientos. La comisión nacional de los mercados y la competencia publica un informe trimestral de la evolución del comercio electrónico en España, y yo me permito agruparlo en una serie de bloques: Estos son según esta agencia los mejores productos para vender por internet. Los productos (o servicios) mas comprados online son los viajes, seguidos de servicios de marketing directo y entradas a espectáculos. Justo por detrás están la compra de electrodomésticos, compras en grandes almacenes, prendas de vestir, perfumería y cosmética, Maquinas y equipos de oficina, ordenadores y programas informáticos, Juguetes, artículos de deporte, discos, libros, periódicos y demás artículos de papelería y artículos de regalo en general. Estos 4 grupos de productos y en ese mismo orden acaparan aproximadamente un 75% de los productos para vender por internet. Si las cifras rondan o incluso superan los 12.000 millones de euros anuales, estamos hablando de 9.000 millones de euros en estos 4 grupos de productos. (año 2014) Con estos datos solo quiero que te hagas una idea de que se vende por internet y cuanto se vende por internet. Como digo muchas veces, puedes consultarme en los comentarios cualquier duda que tengas sobre los artículos que escribo y los datos que te proporciono. También puedes ponerte en contacto conmigo directamente y preguntar de forma privada. Como clasificar los productos para vender por internet. Primera clasificación, en función de su naturaleza: Productos físicos Electrodomésticos, ropa, perfumes, comida, etc. Productos descargables o infoproductos Programas informáticos, juegos de ordenador, libros digitales, cursos online, etc. Servicios Viajes, entradas a espectáculos, servicios de asesores y consultores online. En función de si los productos son nuestros o de otros. Productos o servicios propios Productos de otros mediante dropshipping, vendemos productos sin tener stock, nuestro proveedor mayorista es quien envía el producto al cliente en nuestro nombre, ganando una comisión por la venta. Venta de productos de otros mediante afiliación, enviamos al posible cliente a la web o tienda del proveedor del producto y si finalmente compra recibimos una comisión. Si hablamos de productos físicos y además con stock deberemos subclasificarlos: En función de la recurrencia, por incluir el ciclo de vida del cliente en el modelo de negocio: Si son de compra ocasional como un vehículo, una piscina, casa prefabricada o una lapida. Si son de compra recurrente como ropa, alimentos, e incluso ordenadores, móviles y regalos. En función del valor o precio, por el nivel de atención que podemos destinar a cada venta: En productos de poco precio, regalos, camisetas, etc no podemos atender la venta ni por teléfono, ni en algunos casos por email, porque no hay margen para ello. En productos de un pedido medio superior por ejemplo a los 500€ si podemos pensar en proporcionar una atención telefónica e incluso venta telefónica. Otras clasificaciones que pueden ser interesantes: Productos de un solo uso o desechables contra productos de larga duración (lapidas). Productos standar o productos personalizables e incluso productos únicos (obras de arte) Como clasificar mis productos, categorías y atributos. Después de este repaso por los principales tipos de productos para vender por internet, veamos como debemos categorizar nuestro producto. De forma general definimos: Las categorías o tipos de productos como la forma básica y principal de clasificar nuestro producto. En el caso de venta de muebles las categorías serían Dormitorio, Salón, Cocina, Baño, etc. Las características y los atributos son aquellos parámetros que modifican el precio del producto. Siguiendo con los muebles las características podrían ser, la Marca, el Material (madera, metal), Tamaño, Nº personas (para las mesas), etc. Los atributos son una variante mas subjetiva de característica y son empleados para poder filtrar productos en la tienda, por ejemplo el Estilo (clásico, moderno, rústico) o la Ubicación (interior, exterior, jardín). Finalmente las variables son parámetros que no modifican el precio. Podemos pensar en los muebles el Color, o en la ropa o zapatos son típicos  colores y tallas. Es muy importante en este punto definir adecuadamente ya que el trabajo de posicionamiento natural en buscadores y la facilidad de uso para nuestros clientes dependen de ello. Espero que con estas explicaciones tengas algo mas claro: Que productos se venden por internet Como clasificar tus productos en categorías ¡Espero tu comentario! Un abrazo, Quique Mora.

Ciclo de vida de un cliente

Aquí te explico porque este blog es viable económicamente. La idea de negocio es simple contenido gratis con servicios de pago. Que esperamos para dentro de un año. En la anterior entrada Analiza tu idea: www.analizatuidea.com concluimos lo que podíamos esperar (como hipótesis de partida) después de un año de trabajo con el blog: Dijimos que podríamos esperar (como estimación) unas 500 visitas que realizarían unas 10 compras, esto serían unos 600 euros de ingresos mensuales. A los que deberíamos descontar los gastos fijos para obtener el beneficio. Haciendo las cosas bien, generando contenido de calidad que consiga posicionar nuestras paginas por las palabras clave. Escribiendo artículos útiles y prácticos para nuestros lectores y totalmente gratuitos. Promocionando nuestro blog en otros blogs de referencia en este nicho de mercado, etc, etc. ¿Es esto viabilidad? Pues hasta ahora NO, sin embargo falta una parte muy importante por explicar, Visitantes nuevos y recurrentes. En la anterior estimación hablamos de conseguir 500 visitas al mes, pero ¡500 nuevas visitas!. Esto significa que en realidad podemos esperar mas visitas; las 500 nuevas mas algunas visitas de usuarios recurrentes. Un usuario recurrente es aquel que visita nuestra web por segunda, tercera o décima vez, vamos que tiene una cookie que nos indica que no es la primera vez que nos visita. Que son las cookies: Podemos saber si un usuario es nuevo o recurrente instalando en nuestra web herramientas de analítica que dejan cookies en los navegadores de los visitantes en la primera visita, para reconocerles en las siguientes visitas. Por lo tanto si un usuario regresa a nuestra web y nos visita varias veces es posible que aunque la primera vez NO nos compre, SI lo haga en una visita posterior… ¿Comienzas a ver como podemos alcanzar la viabilidad, aunque a priori parezca que no salen los números? Sigamos, El cliclo de vida de un cliente. Se podría explicar como las fases por las que atraviesa un cliente: Adquisición, Activación, Retención, Monetización y Referencia. Adquisición: En el momento en que llegan al blog. Activación: En el momento que se pone en contacto o nos deja su email. Retención: En el momento que se suscribe o se registra en el blog y lo visita 1 vez a la semana. Monetización: En el momento que compra algún infoproducto o servicio. Referencia: En el momento en que gracias a su comentario recibimos nuevas visitas de calidad. Si pensamos que en el primer año de vida del blog, por ejemplo un 25% de los visitantes captados regresen de forma continuada, serán mas visitas, con lo que aumentara el numero de compras. O visto de otro modo, quizá mas fácil de comprender, algunos clientes podrían realizar el pedido en la segunda o sucesivas visitas a nuestro blog, o incluso realizar varias compras. Con lo que tenemos una nueva variable el numero de pedidos de cada cliente. Tenemos que revisar la ecuación inicial de los ingresos estimados, recuerda que hablamos de: Trafico x Conversión x margen medio = Ingresos 500 visitas x 2% conversión x 60€ margen medio = 600€ ingresos al mes Pues bien como acabamos de explicar nos falta el factor de recurrencia, es decir, la cantidad de pedidos en la vida del cliente. Trafico x Conversión x margen medio x número de pedidos = Ingresos 500 visitas x 2% conversión x 60€ margen medio x 2 pedidos = 1.200€ ingresos al mes Como siempre digo, estamos haciendo algunas simplificaciones, para que se entienda por todo tipo de lector. Conclusión, el truco esta en conseguir clientes fieles. Para acabar resumiremos lo explicado en este articulo. Leyendo la entrada Analiza tu idea: www.analizatuidea.com parecería que este blog no tiene viabilidad. Los visitantes que nos proporciona google, atraídos por el contenido gratuito y de calidad repetirán visita. Esto multiplica nuestras posibilidades que lleguen a comprarnos e incluso que hablen de nosotros a sus contactos. Un abrazo,

Analiza tu idea: www.analizatuidea.com

Hola, soy Quique Mora y este es mi primer articulo del blog. ¿Como comenzar un blog sobre analiza tu idea de negocio en internet? Pues claro, analizando esta misma idea, jajaja. Producto: Se como hacer negocios en internet, en realidad ya hago negocios en internet y gracias a internet, en otros proyectos. Comencé en internet con un blog personal hace muuuuucho tiempo. Esto me llevo a profundizar mas en la web 2.0 y plantearme dedicarme profesionalmente a internet. Abrimos varias tiendas online que permanecen abiertas y rentables hoy por hoy. Luego trasladamos esa experiencia a clientes que querían tener su negocio en internet. Pero sabemos que, ni todos los productos son vendibles por internet, ni tampoco es fácil vender productos por internet, debido a la enorme competencia que existe hoy en día. (Verano de 2014) Cuando utilizo la palabra producto sin especificar mas, quiero que la entiendas de forma muy general, como producto o servicio, como producto en venta online (con carrito) o venta offline (solo web informativa), como producto standar o como totalmente personalizable, de compra recurrente (ropa, alimentación) u ocasional (coches, lapidas). Incluso me refiero de forma general a servicios, como una asesoría, coaching, financieros o de cualquier tipo. Producto en general es lo que cada uno ofrece, sea lo que sea, ¿ok? Hoy por hoy en internet funcionan los productos muy muy específicos para clientes muy muy segmentados. Por este motivo tome la decisión de vender la parte que mas me atrae de toda mi experiencia, analizar tu idea de negocio. Aquí no vendo como montar o construir un negocio en internet, aunque también se hacerlo. Ni tampoco como promocionar o dar visibilidad a un negocio en internet, aunque es otra de las cosas que hay que hacer y también se hacer. Y NO me dirijo a cualquiera que quiera hacer negocios, sino solo a quien quiera hacer negocios por internet, y mas específicamente a los primerizos en hacer negocios por internet. Y les ofrezco varios infoproductos y servicios que poco a poco se irán publicando. Muchos de ellos serán totalmente accesibles de forma gratuita y otros serán de pago. Pero además ofreceremos contenido exclusivo adicional por tu suscripción a nuestra lista de correo, como poco a poco verás esta es una de las claves de los negocios en internet. Propuesta de valor: ¿Porque me van a comprar a mi? ¿Que es lo que me diferencia de tantos otros que ayudan en internet? Llegados a este punto recomiendo analizar tu idea usando el Lean Canvas. Lo fundamental es encontrar a tu cliente ideal, mi propuesta es que no busques un segmento de clientes sino un cliente único con nombre y apellidos. No importa que sea real o imaginario si todavía no vendes, pero que tenga un nombre. Yo pienso en Jorge o en Vicente, son dos personas reales, pertenecen al mismo grupo o segmento de potenciales clientes. Son emprendedores en el mundo offline que tienen una idea para llevar su negocio al online. A continuación pienso en cual es su problema concreto: el desconocimiento de como funciona internet, como conseguir visitas y clientes y sobre todo si su idea será viable, además de que no saben lo que les costará iniciar su proyecto online. Pues bien, mi propuesta de valor única es: Con tu idea de negocio y mi experiencia en internet, haremos un análisis que nos llevará a comprender su viabilidad. Competencia: La competencia en si es una buena cosa para los negocios, si tu idea de negocio no tiene competidores, preocúpate un poco. En mi caso, deben existir mas personas que se dedican a analizar tu idea de negocio, el objetivo ahora es encontrarles. Aunque no hay blogs específicos que aborden solo la fase de análisis, si existen numerosos autores, consultores, formadores, tutores, mentores, etc, que abordan el proceso de creación de negocios y creación de negocios online. Evidentemente los habrán que asesoren de forma general y también especializados en alguna rama de actividad. Lo que ocurre es que con mi mentalidad abierta, no veo a competidores sino a posibles colaboradores, y si que existen. Como ejemplo os presento a Franck Scipion. Palabras clave: Hablemos del tráfico. Resumiendo mucho hay 3 tipos de tráfico: Directo (nos conocen y ponen nuestra URL o nombre de dominio) Referencia (nosotros mismos y otros comparten enlaces a nuestra web) Búsqueda (alguien pone palabras clave sobre nuestro producto en algún buscador de internet, P.e. google) Existen herramientas y algunas gratuitas para detectar las palabras clave relevantes de nuestro negocio en internet. En este curso gratuito te hablo de algunas de estas herramientas: Curso analiza tu idea de negocio en internet. Por la frase «analiza tu idea de negocio en internet» Existen unas 700.000 paginas indexadas en el motor de Google. La tendencia del volumen de búsqueda mensual de ideas de palabras relacionadas es de 50.000. Para unos 800 términos de búsqueda. (palabras y/o frases de varias palabras). Muy escasa publicidad en adwords. (sistema de anuncios de Google). En definitiva parece ser que existe suficiente trafico y hay competencia. Veamos el último punto del análisis. Viabilidad: Ya estamos llegando al final, no olvidemos cual es mi propuesta de valor, la repito: Con tu idea de negocio y mi experiencia en internet, haremos un análisis que nos llevará a comprender su viabilidad. Para analizar la viabilidad de un negocio en internet manejaremos 3 indicadores muy muy básicos: Tráfico, Coversión y margen. El termino viabilidad parece como complicado a priori pero tranquilos, estamos hablando de hacer 4 números muy rápidos. Eso si, partimos de una serie de hipótesis que a continuación debemos tratar de demostrar que se pueden alcanzar. Lo primero es un dato mas o menos objetivo, el tráfico existente para nuestras palabras clave que como hemos visto es de 50.000. 1) La primera hipótesis es el volumen de mercado o tráfico de búsqueda en internet que lograremos captar: Debes saber que la primera posición en google se lleva mas del 30% de los clicks y así la segunda y siguientes 13, 10, 8 y 5%. Son datos muy aproximados y generales, pero si salimos en

Scroll al inicio