marzo 2014

La propuesta de valor única es la frase o eslogan que define lo que te hace especial, y de que forma solucionas los problemas de tus clientes. Porque ya sabes que tanto en los negocios en internet como en los negocios tradicionales o de toda la vida, “Al final o eres diferente o eres barato”. ¿Cual es tu apuesta? Identifica a tus segmentos de clientes Para encontrar a tus clientes y agruparlos en “segmentos” o grupos de clientes que tienen características similares y problemas comunes debes pensar en casos concretos, en clientes reales. Tu nunca enfocaras tu oferta a un “segmento de clientes” sino a cada uno de los clientes con nombre y apellido que forman ese grupo, así que si no les pones nombre, mal comenzamos. Si ya tienes clientes, perfecto esta labor te será mas llevadera, solo debes de pensar en cada uno de ellos, que les hace parecidos y que les diferencia a cada uno de ellos, en nuestro caso (como ejemplo) tenemos clara esta segmentación y tenemos una oferta para cada uno de ellos. Si por el contrario tienes pocos (start-up) o no tienes clientes (emprendedor), deberás imaginarlos. Imagina quien podría estar dispuesto a pagar por tu producto o servicio, pero también debes ponerle nombres y apellido por ejemplo, esa señora viuda y clase media alta que se llama Asunción de 70 y pocos años que es muy independiente a la vez que se relaciona mucho en sociedad, y tal y cual característica relevante para tu negocio, por ejemplo. Busca cuales son sus problemas comunes El siguiente paso consiste en ponerte en la piel (o en los zapatos) de cada tipo de cliente, tal vez la propuesta de valor deba ser distinta o mas bien adaptada a cada tipo de cliente, pero no podríamos tener una oferta tan extensa, por este motivo agrupamos a los clientes que tienen problemas comunes. Cuales son esos problemas reales que tienen tus clientes y no intentes pensar como un vendedor, de nuevo debes ponerte en lugar de tus clientes y escribir aquello que te duele al levantarte por la mañana, aquello por lo que estas dispuesto a pagar para que alivie tu dolor, siempre como cliente. Dales una propuesta de valor que no puedan rechazar Pues bien, si ya tienes claros quienes son tus clientes (con nombres) y también sabes cuales son sus problemas (su dolor) llega el momento de que te diferencies de tu competencia. Tienes que identificar tu ventaja competitiva, tu propuesta de valor, aquello que te hace diferente porque en la vida en general y en internet en particular o eres distinto o eres barato! La propuesta de valor única es la frase o eslogan que define lo que te hace especial. Fácil de decir y difícil de sintetizar. [learn_more caption=»TIP Investigar Vs Descubrir»] No es una definición estricta de los conceptos pero si hablamos en términos de navegar por internet, para nosotros Investigar sobre algo es recorrer las distintas webs y blogs que hablan sobre la temática que nos interesa. Pero Descubrir es (insisto, para nosotros) descubrir es anotar, guardar los enlaces, en definitiva obtener un resultado de la investigación, poder decir ESTO quería saber! [/learn_more] Puede que no se te ocurra, la verdad es que no es fácil, pero es fundamental, es la diferencia entre beber agua del grifo y agua embotellada o entre beber vino y descorchar un botella de rioja, debes entender que ese hecho diferencial sera en el futuro como se perciba tu marca, tu posicionamiento por lo tanto, insiste, prueba, falla y vuelve a probar. Si te interesa el tema… Ya hablamos de Propuestas de Valor y de contar historias, dentro de la serie como montar una tienda online.  

Hablamos de como se estructura el contenido de una pagina web, URL, título, meta descripción, etc y que contenido ideal para cada una de ellas. ¿Como presenta google el contenido de una pagina web? Aunque últimamente cambia bastante, todos conocemos lo que nos aparece en la pagina de resultados del motor de búsqueda (SERP del inglés Search Engine Result Page). Por cada resultado podemos ver: Titulo de la página; Linea azul (que al pinchar una vez, se convierte en violeta). URL  (dirección web); Linea verde (es la dirección web de la página que se nos presenta). Descripción corta; Las dos lineas negras (observar que la palabra buscada aparece en negrita en las 3 líneas). [learn_more caption=»¿SERP y SEO tienen relación?»] Es importante recordar la terminología inglesa porque nos ayudara a entender conceptos relacionados, hemos visto que SERP es Search Engine Result Page (Páginas de resultados en motors de búsqueda) y SEO es Search Engine Optimization (Optimización en motores de búsqueda), también comúnmente llamado Posicionamiento web. [/learn_more] Esta información google la extrae de nuestras páginas, tengámoslo en cuenta (y los demás buscadores como bing, yahoo, etc, también.) ¿Como le indicamos nosotros a google el contenido de una página web? Debes saber que hoy en día las páginas web no se programan, se construyen con gestores de contenidos, puedes aprender rápidamente a usarlos visitando este blog amigo, www.lifestylealcuadrado.com Click aquí para ver mas detalles del curso Para que te hagas una idea de lo que debes preparar te adjunto un recurso en pdf con el que puedes preparar un borrador del contenido de una pagina web antes de darle forma en wordpress. El contenido de una pagina web standar en la que presentamos un producto o servicio debería contener en todos o muchos de los siguientes puntos la palabra clave que lo define y podría seguir la siguiente estructura: (Zonas en blanco, las zonas en gris forman parte de otras partes de la estructura de la página) La URL de la pagina, ej: www.tudominio.com/categoria/pagina-producto.html  (En verde en los SERP) El Título de la pagina, ej: Panquemados Moscardo | Panquemados y Monas de Pascua (En azul en los SERP) Una imagen introducción, ej: Una mona de pascua en pequeño, para saber de que hablamos. Una descripción corta, ej: El panquemado o mona de pascua es un dulce típico de la Comunidad Valenciana. Se elabora durante todo el año, aunque cuando más se consume es en Semana Santa. (En negro en los SERP) Luego ya quedaría un poco mas a gusto del consumidor, sin embargo para una página de producto o servicio proponemos: Párrafo 1: Propuesta de valor. Párrafo 2: Problema que solucionamos. Luego algunos recursos gráficos, fotos, etc. Finalmente enlaces a casos de éxito o trabajos realizados, botones de llamada a la acción, compra!, llámanos!, etc. Por último pero no mas importante, antes de generar contenido… Esta bien que estes pensando en el contenido de tus paginas web, sin embargo antes… Deberías tener clara la estructura de tu oferta de productos y servicios. Deberías tener definida tu propuesta de valor única, así como el problema que resuelves a a cada segmento de clientes. Deberías haber realizado la búsqueda de palabras claves, esto lo hablamos hace un par de días. Tengo pendiente escribir sobre wordpress mientras tanto puedes leer la serie: como montar una tienda online.

¿Que palabras se buscan?. Para entenderlo debemos pensar en los problemas que tienen las personas que buscan esas palabras, y hablo de cualquier tipo de problema, aunque lógicamente relacionado con los productos o servicios que ofrecemos. ¿Cual es el objetivo de una web o tienda online? Todos los sitios online que construyen nuestros clientes tienen uno de estos dos objetivos, o los dos; 1.-que les encuentren cuando busquen lo que ellos ofrecen y 2.-que confíen en que su oferta solucionara su problema y compren, contacten o les recuerden. Hoy tratamos de abordar como enfocar nuestra estrategia para alcanzar el primero de esos objetivos, que nos encuentren cuando busquen lo que ofrecemos. ¿En que fase debemos conocer que palabras buscan nuestros clientes? Cuando analizamos proyectos de clientes, una de las sesiones mas interesantes es la de buscar cuales son las palabras clave de tu negocio o empresa. Antes de comenzar la búsqueda de palabras clave debemos; 1.-analizar y estructurar tu oferta de productos / servicios y 2.-expresar claramente cual es tu propuesta de valor, esto es, lo que te hace diferente a tus competidores mas próximos. Si no has realizado estas dos tareas será muy difícil que obtengas los mejores resultados, tendrás muchas palabras clave pero demasiado generales, palabras clave del mercado al que te diriges pero no serán palabras de nicho. Vamos con algunos ejemplos Sitio web personal de un oftalmólogo Sus servicios comprenden el tratamiento de casi todas las patologías oculares conocidas, pero su propuesta de valor reside en el tratamiento del glaucoma, en el que realmente, aplicando las últimas técnicas y tratamientos obtiene los mejores resultados. Además en el caso del glaucoma, al ser una enfermedad que no suele tener síntomas, se le llama la ceguera silenciosa, es todavía mas difícil que alguien se encuentre mal y ponga sus síntomas como palabra clave, por lo tanto será habitualmente después de un diagnóstico cuando se ponga a buscar en internet. Palabras clave del mercado general: 12.100 astigmatismo 6.600 hipermetropia 6.600 miopia 5.400 cataratas 5.400 oftalmologo 4.400 estrabismo 1.900 oftalmologia 1.300 optometrista Palabras clave de nicho: 14.800 glaucoma 480 glaucoma ocular 480 glaucoma ojo 390 glaucoma agudo 260 glaucoma de angulo abierto 260 glaucoma tratamiento 170 glaucoma de angulo cerrado 140 glaucoma congenito 110 tratamiento glaucoma Sitio web de un arquitecto técnico. Un arquitecto técnico puede realizar muy diversas tareas, desde las mas conocidas de redacción de proyectos y dirección de obras de todo tipo, licencias de apertura de negocios y de ocupación de viviendas hasta tasaciones inmobiliarias y peritaciones judiciales o de parte. En nuestro caso, la propuesta de valor esta muy relacionada al servicio de tasaciones y peritaciones, por lo que la selección de contenidos y palabras clave debería ser: Palabras clave del mercado general: 22200 decoracion de interiores 8100 arquitectura 6600 planos de casas 5400 interiorismo 5400 caja de arquitectos 4400 casas modernas 1900 arquitecto 1900 arquitectos Palabras clave de nicho: 1300 perito judicial 1000 tasaciones hipotecarias 720 tasacion vivienda 720 informe pericial 590 tasaciones 590 peritos judiciales 480 tasaciones inmobiliarias 170 peritaciones Concluyendo En definitiva, se trata de que tengamos siempre presente que las búsquedas de palabras las hacen personas que tienen problemas y no caigamos en el error de definir nuestras palabras clave desde el punto de vista de quien ofrece el servicio o producto. Siempre son personas con problemas que buscan palabras. Ya hablamos de búsqueda de palabras clave dentro de la serie como montar una tienda online.