abril 2014

Con los gestories de contenidos se construyen la mayoría de sitios web actuales. Un sistema de gestión de contenidos (o CMS, del inglés Content Management System) es un programa para la creación y administración de contenidos, principalmente paginas web, tiendas online, etc. Los mas conocidos y empleados actualmente son WordPress para blogs y paginas web y Prestashop (en Francia y España) y Magento (líder mundial) para tiendas online. Los gestores de contenido tratan de facilitar la creación de webs para usuarios no expertos, no se necesita conocer programación para poder crear y administrar una web. Veamos las dos partes fundamentales de un gestor de contenidos: el contenido y la apariencia. El contenido Entendamos el contenido por un lado como los textos, fotos, vídeos o audios de la web, por otro la estructura de los menús que nos llevan a las distintas paginas. El contenido de una web son sus paginas y cada una de ellas se puede escribir como si lo hiciésemos en un documento de Word (programa de Microsoft que todos mas o menos conocemos). Si alguna vez has redactado un documento en Word, eres perfectamente capaz de crear una página web. Por otro lado todos los gestores de contenidos disponen de una estructura de menú totalmente personalizable bajo la cabecera para colocar cada una de las páginas de contenido. Finalmente debes conocer que también tienes la posibilidad de incrustar bloques de contenido (llamados ‘widgets’) como un banner, una foto, o un segundo menú, o los datos de contacto, por ejemplo, en la barra lateral o en el pie de la web. La apariencia Totalmente independiente del contenido, los gestores de contenido disponen de la funcionalidad de cambiar totalmente la apariencia o aspecto de la web sin modificar para nada el contenido. Se suelen llamar Temas (‘Themes’ en ingles) o Plantillas. Existen numerosos temas tanto gratuitos como de pago, temas especializados en paginas corporativas, en revistas digitales, en blogs temáticos, y cualquier tipo de web que puedas imaginar, muy probablemente encuentres temas específicos. Cuando seleccionemos un tema nos llamará la atención sobretodo el aspecto de su página inicial (o ‘home page’), sin embargo es muy conveniente echar un vistazo a lo mas importante de los temas: las plantillas. Dentro de un tema, una plantilla es como se diseña cada una de las paginas habituales de una web, será importante tener una plantilla con barra y sin barra lateral, una plantilla para la pagina de contacto, una plantilla para presentar al equipo, o una plantilla para mostrar una tabla de precios. Si buscas un tema para presentar tus proyectos, busca un tema que tenga una plantilla para mostrar la parrilla de proyectos realizados; si eres un profesional, dentista o oculista, puedes buscar una plantilla para que los usuarios pidan cita. En su día ya hablamos del Funcionamiento y estructura de la tienda online dentro de la serie de entradas Como montar una tienda online.

Para ilustrar esta entrada vamos a imaginar que tenemos un buen proveedor de papeles pintados con el que nos asociamos poniendo nosotros la construcción y promoción de la tienda online. Analisis de competencia en internet, palabras clave. Lo primero es encontrar las mejores palabras clave por las cuales competimos en internet, recuerda que son Personas con Problemas que buscan Palabras. Aunque la entrada que habla de palabras clave se explica la filosofía de la búsqueda de palabras clave, os dejo un breve paso a paso de como hacerlo; buscamos “papel pintado” en el planificador de palabras clave de google adwords. con el siguiente resultado: Nos interesa ordenar las palabras para muestre las mas buscadas, pinchamos en el globo amarillo de la imagen y ordenamos por promedio de búsquedas mensuales (Volumen en SemRush) pero nos salen términos que no son específicos de nuestra búsqueda. En estos casos es bueno como mínimo tener un par de fuentes de información y para nosotros la segunda será SEMRUSH, que aunque es una herramienta de pago tiene las suficientes funcionalidades gratuitas para nosotros. Buscamos también “papel pintado” y contrastamos los resultados, para ver los detalles mira en el globo amarillo y tendrás un informe mas completo. Vemos que muchas de las palabras se repiten, sin embargo están mas relacionadas con la búsqueda que a nosotros nos interesa. Tenemos dos informes, 1 de concordancia de frase y 2 el informe de palabras clave relacionadas. Con la información obtenida creamos nuestra lista de palabras clave principales, podemos usar una hoja de calculo de excel o similar, donde iremos anotando nuestros descubrimientos. (Buscar es a investigar lo que anotar es a descubrir, si no anotas no descubres) Analisis de competencia en internet, competidores. Ahora toca descubrir quien compite en cada una de esas palabras, esto es tan simple basta con buscar en google cada una de las palabras clave y anotar quienes son los competidores, al mirar la siguiente captura recuerda que google te ofrece dos tipos de competencia, la que paga anuncios y la que trata de posicionarse orgánicamente (o sin pagar) en los resultados, a través de la generación de contenido de calidad. Nos interesa controlar a los dos tipos de competencia. Si hacemos lo mismo con el resto de palabras clave, rápidamente podremos observar que competidores están mejor posicionados en el indice de google, y cuantas palabras clave posicionan y que paginas de aterrizaje (ingles “landing pages”) son las que contienen las palabras clave. SemRush también nos ofrece información de los competidores principales para esa palabra clave e incluso cual es la pagina que las contiene, como puedes ver en la siguiente captura. Analisis de competencia en internet, estimación de tráfico. Otro dato importante es conocer cual es el volumen de trafico de cada una de los competidores, de nuevo podemos usar la herramienta SemRush ya que en google adwords no tenemos esta información de forma pública. En la siguiente captura vemos el trafico estimado para papelpintadoonline que alcanza los 20.0k o 20.000 visitas mensuales. Pero atención: cuando hablamos de la estimación de trafico de Semrush debemos ser muy cautos y no tomarlo al pie de la letra, son aproximaciones a la realidad, y debemos emplear el dato en comparación a otros competidores, nunca en valores absolutos. En este caso también podemos ver las palabras principales de este competidor tanto en posicionamiento orgánico o SEO como en compra de anuncios o SEM. Vamos acabando esta entrada. El siguiente paso evidentemente conseguir una lista de los principales competidores, sus palabras clave, su trafico estimado y lo mas importante: El segmento de clientes al que se dirigen, cual es el problema que solucionan a ese segmento de clientes y cual es su propuesta de valor, esto obviamente entrando en sus web y realizando un detallado estudio. De la competencia queremos saber: Con quién compites realmente Identificar oportunidades de negocio Detectar elementos en los que diferenciarte Y por supuesto hay muchos tipos de competencia, sobre todo hay que analizar la competencia off line, de ellos también podemos aprender. También hablamos de competencia en la serie de entradas como crear una tienda online. .

La analítica web consiste en conocer como llegan las visitas a mi web. Es algo que es fundamental cuando pretendemos hacer negocios en internet. En esta entrada explicamos los conceptos básicos. Que datos nos pueden interesar, por ejemplo; numero de visitas, como llegan a la web, que paginas reciben mas visitas y cuantas de esas visitas llegan a mi pagina objetivo (comprar, contactar, descargar un pdf, etc) La máxima de la analítica web es: “Lo que no se puede medir no se puede mejorar” y en internet lo podemos medir casi todo de las visitas. Las herramientas principales para principiantes son Google Analytics y Webmasters Tools, vamos a por ellas. Google Analytics: Como llegan las visitas a mi web y que cosas puedo medir. [learn_more caption=»Que son las cookies»] Para entender como se controlan las visitas debes saber algo de las galletas (“cookies” en Ingles). Cada vez que entras en una nueva web te suele instalar un pequeño código en el ordenador para reconocerte. En realidad lo que reconoce la web que te analiza es el ordenador y el navegador (Explorer, Chrome, etc) empleados por el usuario.[/learn_more] Lo segundo es conocer los términos que vamos a emplear: Vamos a contabilizar cada visita como alguien que entra en alguna de las paginas de la web, puede navegar por varias paginas del menú (lo llamamos paginas vistas) y permanecer durante un determinado tiempo en nuestra web (duración de la visita). Si durante un determinado periodo de tiempo (un día por lo general) volvemos a entrar a la misma web desde el mismo ordenador y navegador se considera una nueva visita, pero seguiremos con el mismo usuario (visitantes únicos). Dos datos mas que son importantes son el porcentaje de rebote, que es el % de personas que tal como llegan a la web se van sin visitar ninguna otra pagina, vamos que llegan y rebotan. Y el porcentaje de visitas nuevas, dato que conoce si el visitante aún no tiene la “cookie” instalada. Google Analytics: Desde donde me llegan las visitas a mi web. Segmentación de las visitas a mi web: Una vez comprendemos que cosas podemos medir, vamos a ver como clasificar las posibles visitas. Acabamos de ver la primera, si son o no nuevas visitas. Ademas podemos clasificar o segmentar por datos demográficos, idioma del navegador, país o ciudad del ordenador, ya que cada ordenador conectado a internet tiene una IP o dirección de la cual se conoce su ubicación aproximada. Mas datos generales por los que podemos segmentar, por proveedor de internet y por navegador empleado, por tipo de ordenador o tablet o movil e incluso por la resolución de la pantalla. Finalmente para usuarios registrados en google o gmail y que hayan proporcionado esos datos podemos segmentar por edad, sexo, etc. Adquisición de las visitas a mi web: Simplificando, clasificaremos las visitas según dos o tres variables, 1) la fuente, 2) el medio y 3) tal vez la campaña. 1) Fuentes de trafico o visitas: Google, Bing, Yahoo, o cualquier otra web, o trafico directo (al teclear directamente la www.otropuntodevista.com en el navegador 2) Medio de tráfico o visitas: si es trafico orgánico obtenido en google por páginas posicionadas o trafico de pago “CPC” Coste Por Click de anuncios de google u otros y por último trafico de referencia por enlaces en otras webs o redes sociales. 3) La campaña se usa sobretodo en los anuncios, aunque también se puede emplear las demás fuentes de tráfico. Google Analytics: Que palabras clave o contenido que atraen mas visitas a mi web La base de la analítica es conocer que palabras o contenido traen mas y mejor tráfico (posicionamiento web) y por otro lado que hacen las visitas en nuestra web (usabilidad web). Dejaremos para una segunda parte de la entrada la explicación de una de las principales estadísticas web que necesitamos y también las herramientas para webmaster. Pero puedes leer otra entrada en la hablábamos de palabras clave, también hablamos de búsqueda de palabras clave dentro de la serie como montar una tienda online.