febrero 2010

Los sistemas de información

Los sistemas de información en las pymes suelen ser deficientes. ¿Por qué? y sobre todo ¿para que sirven los sistemas de información?. No se diseñan partiendo del fin ultimo de la empresa, si no de la operativa de gestión. Un sistema de información debería ser diseñado en función de la estrategia y los objetivos concretos que la acompañan, para desde ese punto de vista desarrollar los mecanismos de introducción de la información necesaria. Pongamos por ejemplo (del textil no, para no herir sensibilidades en la zona) una pequeña empresa de distribución de productos de alimentación, y pongamos como estrategia (es un ejemplo básico) “la captación de clientes pequeños y medios en una determinada zona, a los que los fabricantes y las distribuciones de mayor tamaño no llegan, con pago al contado o máximo a la reposición semanal” Para llevar a cabo la citada estrategia independientemente del conocimiento de la oferta de la competencia deberemos conocer el beneficio real de cada cliente, de cada familia o producto, de cada ruta o pueblo, (siempre como ejemplo) Familias de productos a distribuir, carnes, pescados, verduras, bollería, postres, etc. Productos (dentro de pescados) lenguado, atún, gamba, etc. Variantes (en gambas) pequeña salada importada, mediana para arroces, grande, etc. Familias de clientes, restaurantes, tiendas minoristas, etc. Clientes, restaurante1, restaurante2, etc. Zonas, ruta1, ruta2, Localidades, pueblo1, pueblo2. Tan simple como que en el pedido (o factura) de venta figurasen esta variables. Llamaremos rentabilidad bruta a Precio de Venta final – Precio de Compra, hasta aquí todo muy fácil, sin embargo esto no es el beneficio, queda descontar el coste de almacenaje, el coste de gestión y el coste de transporte. Sabemos el coste global de estos tres grandes apartados pero como lo aplicamos a cada familia, producto, cliente o ruta. Esta es la clave de este tipo de negocio ya que la rentabilidad bruta aparente de una ruta o de un producto nos puede cegar cuando en realidad podemos tener costes de almacenaje o de transporte desproporcionados. Veamos como ejemplo como repartir los costes de transporte, suma de gastos de mantenimiento de vehículos, gasolina, seguros, leasings o prestamos, nominas etc. (de un mes o de un año) dividido los kilómetros realizados. Imputamos esta información a las facturas de ese periodo. Hacemos lo mismo con los gastos de almacenaje y de gestión y ahora si podemos conocer el beneficio real de cada cliente, de cada familia o producto, de cada ruta o pueblo. Es fundamental conocer los criterios de Dirección por Objetivos y Cuadro de Mando. Si alguno queréis mas info os la paso, pero si me enrollo mas aburriré a quien no le interese. Tengo una página donde me explico con mas detalle mi trabajo como consultor en SISTEMAS DE INFORMACION.

Son las personas (I)

El oficio de consultor esta cambiando porque las empresas están cambiando. Mi relación con la consultoría de empresas ha sido bidireccional, primero tuve proveedores de consultoría y después clientes. El primer contacto fue interesante ya que posibilito la incorporación de herramientas presupuestarias y de control que considero son fundamentales en cualquier tipo de empresa. Analizaron nuestras cuentas las dividieron en líneas de negocio y establecieron un procedimiento de cierres mensuales con control de desviaciones y posterior análisis. Sin embargo todo ese proceso lo hicieron ellos y luego nos mostraron como repetirlo, ya digo fue útil pero podría haberlo sido mas. Luego continuamos con ayuda externa para clarificar la relación empresa-familia, gracias a la cual montamos el Consejo de Administración y otras reuniones de familia, separando desde ese momento las cosas de la empresa de las de casa. En este caso nos acompañaron hasta la redacción de un protocolo familiar, que si bien no sirvió para su fin inicial, el de mantener claras las relaciones de los familiares en la empresa, tuvo su utilidad para despertarnos y plantearnos muchas y muy diversas cuestiones sobre el tema, que si hubiesen continuado ocultas hubiesen provocado mayores males, creo. A continuación tuvimos otra intervención en este caso mas estratégica para que a través de una formación homogénea del equipo, nos replanteásemos cual era nuestro futuro como empresa. Recibimos la formación (mas o menos amena) y en este caso eché en falta que nos hiciesen el plan estratégico, eché en falta mucho mas acompañamiento del que recibimos, claro que deberíamos ser nosotros quienes lo redactásemos, pero para mi fue el primero y visto en perspectiva la verdad tenia dos defectos claros de novato, no se podía visualizar fácilmente y nos excedimos con los planes de acción. Continuaron mas intervenciones externas, en RR.HH. en sistemas de información, etc. De estas experiencias diversas recibiendo consultores externos a la empresa no guardo buen recuerdo, si que tuvieron su utilidad para solucionar los temas de la empresa pero no dejaron poso en las personas. Voy a tratar de explicarme. Digo que la consultoría está o debería estar cambiando porque las circunstancias sociales y empresariales están comenzando a cambiar, y cambiarán mucho. E intuyo que los consultores no se quedaran a verlas venir. En la nueva consultoría no se tratará de implantar funciones, modelos, métodos o incluso filosofías que se utilizan en otras empresas y que funcionan razonablemente bien, cobrando por ello. La nueva consultoría deberá tratar de colaborar con el nuevo emprendedor, creer en el y ayudarle a que crea en si mismo a que conozca la fuerza de su idea pero también los posibles defectos y como evitarlos. Y desde esa perspectiva claramente definida, convencer, ilusionar y motivar a las personas, porque al final… son las personas quienes, si quieren, consiguen cosas. Quizá también te interese esto: Un nuevo proyecto Que no es tu jefe, es tu cliente !! Que hacer ante la crisis

El dinero

Repasando cositas he visto unos videos que os deje en Diciembre de 2008. En el se plantean 4 preguntas. Ala que paseis buen fin de semana. ¿Por qué los gobiernos eligen pedir prestado a los bancos privados con interés cuando los propios gobiernos podrían crear el dinero que necesitan sin ningún interés ellos mismos? ¿Por qué se crea dinero como deuda en vez de crear dinero que circule permanentemente y que no tenga que ser re-prestado con intereses para existir? ¿Cómo puede un sistema monetario funcionar solamente con un crecimiento perpetuo y acelerado y poderse considerar una economía sostenible? ¿No es lógico que el crecimiento perpetuo y acelerado y la sostenibilidad sean incompatibles? ¿Qué es lo que necesitamos crear para que nuestra economía sea sostenible y que nuestro sistema económico no sea tan dependiente del crecimiento perpetuo? Es una serie de 6 vídeos en YouTube. Video 1/6 Video 2/6 Video 3/6 Video 4/6 Video 5/6 Video 6/6 O ver el vídeo completo en google vídeo. Enlace a wikipedia.

Que no es tu jefe!! es tu cliente

Que los asalariados lo están pasando mal, vale pues si, los que YA están en paro si. Los que todavía mantienen sus puestos de trabajo, algunos con reducción de salario incluido, vale pues también. Pero que los empresarios lo pasan mal también es un hecho. A ver que leches haces cuando te baja la facturación un 20 o 30 o mas %, parte será porque no lo estas haciendo del todo bien, pero quien sepa hacerlo mejor que lo diga no? Que aporte ideas no? Pero no se puede negar que otra parte es sobrevenida, ajena a la propia conducta del empresario y más debida a la decadencia del actual sistema socioeconómico. Y aquí somos todos responsables, empresarios y asalariados, tan responsables de su existencia como responsables de su cambio. De reducir el sobreendeudamiento de nuestra sociedad, de incrementar la presencia de conceptos como el valor del esfuerzo y del sacrificio en nosotros mismos y sobre todo en nuestros jóvenes. Pocos serán los empresarios (hablo a nivel local o micro) que hoy en día obtengan beneficios y menos creo yo los que los retiren de la empresa (si alguien conoce algún caso de empresarios que ganen algo mas que lo justo para pagar sueldos, me interesa conocerlo, a ver si le hago cliente 😉 ) por Enrique Bonet A los que todavía tienen un trabajo como asalariados (otras veces reflexiono con los empresarios) les propondría el siguiente planteamiento, siempre estará el que conteste que eso en mi empresa con mi jefe no puede ser, vale pues comienza a buscar otra empresa. Me pongo como asalariado (lo fui durante una temporada): Hoy al llegar a la empresa lo primero que hago es revisar donde me encuentro, que se espera de mí, cual es mí cometido en esta organización. Lo pongo por escrito en un papel y a continuación en otro color si estoy realizando correctamente lo que de mi se espera y si estoy o no alcanzando los objetivos. Luego trabajo de forma normal durante toda la jornada, pero con el papel a la vista, quizá se me ocurra algo más. Al finalizar el día lo vuelvo a revisar y finalmente lo pongo en limpio y entro o llamo al jefe y le digo que necesito hablar con el. Cuando me recibe le cuento: “esto es lo que creo que esperas de mi y esto otro lo que creo que estoy haciendo/consiguiendo: 1- ¿Estamos de acuerdo?, 2- ¿Necesitas algo mas de mí, 3- ¿Aceptarías propuestas o ideas para mejorar en mi puesto de trabajo o incluso en otros aspectos de la empresa?» Desde ese momento dejaras de pensar como asalariado y comenzaras a pensar en aportar valor a tu jefe y a tu empresa para este o aquella comience a considerarte un COLABORADOR de confianza y deje de pensar en ti como un gasto fijo. Desde ese momento serás dueño de tu trabajo y comenzarás a tener un CLIENTE y no tanto un jefe. Porque las cosas comienzan a ponerse feas de verdad, y simplemente deberíais estar preparados. Hace unos días leí una noticia via gurusbolg (muy bueno por cierto) donde el empresario Adolfo Domínguez (debe estar bastante quemado y desconozco si tendrá o no pasta guardada) tuvo un ataque de osadía y dijo cosas . . . La noticia original es de ElMundo. Otras entradas relacionadas, o no. Un nuevo proyecto. Soy consultor.

Ayuda ante la crisis en Ontinyent

Y que podemos hacer nosotros por Ontinyent, pues esta es mi humilde aportación. Foto de Javier Ureña enviada al Levante. Los que me conocéis sabéis que me gusta ayudar en la medida de mis posibilidades, la verdad no tengo demasiado tiempo libre, ni tampoco la mayoría de la gente se deja ayudar fácilmente. Sin embargo creo que en estos momentos puedo dedicar 3 o 4 horas a la semana a la causa. Ofrezco públicamente mi colaboración a una empresa de Ontinyent para realizar un diagnóstico gratuito. Estoy pensando en alguien que tenga un proyecto en el que Crea realmente, pero no encuentre la forma de sacarlo adelante y desee escuchar otro punto de vista sobre el mismo, aunque escucharé cualquier otro planteamiento. Atenderé las primeras peticiones que reciba pública o privadamente, con la intención de escucharlas y optar por una de ellas y dedicarle ese tiempo. Puede que ocurran tres cosas, que no se entere nadie o peor que no le interese a nadie (lo comentaré aquí), que contacte un montón de gente jaja (tendre que poner una actualización cerrando la propuesta), o que esto funcione y realmente alguien que necesite darle una vuelta a su negocio se abra a exponerme su situación y admita una opinión externa. Si tienes alguna propuesta de colaboración que ofrecer en beneficio de Ontinyent, estoy a tu disposición para buscar formulas. CONTACTA  

Emprendedurismo

Voy conociendo a través de las lecturas en distintos blogs y Twits de la existencia de una serie de eventos periódicos encaminados a compartir conocimiento y experiencias entre emprendedores. Uno de estos movimientos es Iniciador: Iniciador es una comunidad de emprendedores que tiene como objetivo fomentar y facilitar el emprendizaje. Para conseguirlo se organizan actividades en diversas ciudades. Actividades de emprendedores para emprendedores, donde puedan compartir conocimiento y experiencias de tú a tú. Donde emprendedores consolidados con varias empresas creadas puedan ayudar y animar a los que tienen, por el momento, sólo una idea de negocio y están pensando en dar el salto. Nuestras actividades están dirigidas a emprendedores principalmente tecnológicos, aunque está abierta a emprendedores en otras áreas y a personas interesadas en el emprendizaje. En resumen: emprendizaje p2p (peer to peer) Otro es themondayreadingclub: The Monday Reading Club nace de la iniciativa de un grupo de amigos “twitteros” expertos en Marketing e Internet en mayo de 2009 en Madrid. La idea desde un inicio fue reunir el primer lunes de cada mes a un grupo de personas interesadas en debatir sobre un libro de marketing que previamente ha sido seleccionado, anunciado y leído por los asistentes. Buscando un nombre para el club que tuviera relación con la lectura y los lunes, y con la ayuda de Google, encontramos un club histórico de lectura creado en 1.892 en New Jersey que se llamaba “The Monday Reading Club”. Nos gustó este nombre y decidimos adoptarlo. Nuestro objetivo es hacer del primer lunes del mes una cita obligatoria para todos los lectores interesados en temas de actualidad de Marketing e Internet y de aspectos de desarrollo personal y profesional. Buscamos personas interesadas en compartir sus conocimientos y aprender compartiendo, al mismo tiempo que hacemos “networking”. Los miembros del equipo organizador trabajamos en diversos ámbitos profesionales, pero a todos nos une la pasión por la lectura, que somos personas inquietas con ganas de aprender y compartir, nos encanta conocer gente, la mayoría tenemos un blog (o varios), somos usuarios activos de Twitter y formamos parte de diversas redes sociales. Estos movimientos poco a poco comienzan a circular por otras ciudades, de momento capitales de provincia, ¿se podría traer esto a ciudades de 35.000 habitantes como Ontinyent? En Fundesem Alumni, por ejemplo han organizado una serie de charlas gratuitas sobre temática empresarial diversa. Hay otro tipo de eventos digamos mas tecnológicos como los barcamp, aquí el último celebrado en Valencia. @Carballo aquí habla de ello. También hace unos meses descubri iWeekend donde unos 50 emprendedores colaboraron durante un fin de semana en la creacion de una startup. yonococino.com. José F. Caro asistió y habló en su blog de la experiencia. No podemos olvidar el First Tuesday, que organiza Carlos Blanco. También muchos de estos eventos se retransmiten en directo en la red, como este de @CarlaDelgado para el miercoles a las 20h. Por último, Miguel López colgó el otro día resumen de eventos febrero. Y como no la Twittche que organizan todos los meses en la capital del Turia. Obviamente también los puedes seguir en Twitter, aunque no se de que va exactamente espero saberlo pronto, ¿como? pues quedando algún día. ACTUALIZACION: comentario al respecto. En fin, todo este rollo viene porque de apuntarme a tantos eventos hoy recibo un email invitándome a una comida/charla del clubmarketingmurcia.com, Murcia me queda un poco lejos.

Que hacer ante la crisis

Cuatro cosas que una empresa en crisis debería tener en cuenta. 1.-¿Cuáles son realmente las cuentas de la empresa? . Cuanto dinero hay en caja y bancos. . Cuanto y cuando tenemos los próximos ingresos de clientes. Que cantidad de ingresos pendientes de clientes NO cobraremos. . Cuanto y cuando tenemos que pagar porque NO podemos aplazar mas. Que cantidad de pagos podemos aplazar o renegociar. . Cuanto dinero tenemos en el almacén. . 2.-¿Quiénes son y quienes deberían ser nuestros clientes? . Estamos escogiendo los clientes que queremos o vamos a por todos? . Conocemos la rentabilidad de los clientes, por zonas, por volumen, por…. . Quienes nos compran y pagan ¿Por qué lo hacen?. Que características de nuestra oferta les atrae? Trabajamos en esas características todos los días? . Esos clientes piensan igual que hace un par de años? Están cambiando los hábitos de compra? Estamos proponiéndoles nuevas soluciones? . Esta crisis nos trae potenciales nuevos clientes. . 3.-¿Cual es la rentabilidad real de los productos que vendemos? . La rentabilidad de los productos que vendemos y cobramos. La rentabilidad de los productos que vendemos y NO cobramos. . Necesitamos tantos productos en cartera? Necesitamos tanto stock en el almacén? . Conocemos realmente nuestra cadena de valor y los costes de cada eslabón? Que costes fijos podría convertir en variables? . 4.-¿Tenemos claro que empresa seremos dentro de 2 o 3 años? . ¿De verdad lo tenemos TODOS igual de claro? . Hemos analizado las ventajas de nuestra empresa o producto? . Hemos analizado como aprecian nuestros clientes esas ventajas. . Tenemos un plan concreto y revisable de cómo mejorar en eso? . Vale es todo muy obvio si, pero ¿lo estamos haciendo?

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