enero 2013

2.-Cual es tu historia (modelo) producto-mercado Nos perdemos en divagaciones sobre que es lo que vamos a vender por internet, las ventajas que tiene, lo bueno que es mi producto, y lo convencidos que estamos de que el mundo esta esperando a que abramos para comprar en nuestra tienda online. En las anteriores entradas hemos hablado de tomar conciencia de lo que implica montar una tienda online (no vale cualquiera y además requiere inversión de dinero o mucho tiempo) y también hablamos de como seleccionar una o varias ideas para montar una tienda online. Pero hoy voy a contar una historia que ocurrió hace algunos meses. Maria es periodista y vive en Barcelona junto a su hermano Juan, salieron de su pueblo Cabezas Rubias en Huelva hace mas de de 10 años ella y hace 6 el y ahora tienen su vida en la Ciudad Condal. Juan perdió su trabajo hace un par de años pero realiza las labores de la casa y estudia y aprende por internet mientras busca trabajo de camarero que es lo que siempre hizo. María también esta preocupada por su trabajo. En agosto pasaron 15 maravillosos días junto a su madre en el pueblo. Su madre tiene primas y vecinas y su vida hecha en el pueblo, solo les visitó una vez cuando Juan se fue a Barcelona a vivir con María, no volvió mas. En Septiembre les llamo su tía, mama se había ido, una mañana no despertó, sin mas. Acudieron al pueblo, velatorios, rituales, misas y demás compromisos sociales de un pueblo de menos de 1000 habitantes, fue largo y muy duro, y el seguro no cubría todo, se volvieron a Barcelona con mucha pena y con lo mal que lo estaban pasando, encima había que poner mas… Pasaron las semanas y María y Juan decidieron regresar para la fiesta de todos los santos a recoger la casa y visitar a su madre en el cementerio, sabían que no tenía la lapida y esperaban solucionarlo durante el viaje, pero les desanimaron los elevados precios y los impedimentos de la funeraria, que si el permiso, que si la foto del difunto, que vayamos a elegir la lapida al marmolista, etc. A la vuelta a Barcelona Juan busco en internet, no se le había ocurrido antes, pero es lo que hacía cuando quería saber sobre algo: “precios de lapidas para nichos” Google le contesto: mostrando www.lapidasparanichos.com en las primeras posiciones. Era la tienda onlique que estaba buscando, la solución a sus problemas, su lema: “Vendemos lapidas para nichos, Precios todo incluido!” No podía ser cierto y tan fácil. Busco y encontró otras webs que ofrecían lapidas, pero no ponían precios, otras que vendían lapidas por internet, pero el problema era colocarla en Cabezas Rubias, no daban ese servicio, ya que estaba muy lejos. Pero lo mejor es que en la tienda online www.lapidasparanichos.com tiene además de todo tipo de modelos y técnicas en lapidas para nichos, los mejores precios una vez sumas el IVA los portes y la colocación al resto de webs. Conclusión: Cuenta una historia para hacerte entender, cuenta una historia para convencerte de que tu idea es factible, cuenta una historia para imaginar e identificar que problemas tienen tus clientes. Cuenta una o varias historias, porque puedes tener varios tipos de clientes. Cuenta una historia, es tu hipótesis de partida, te ayudara a comprender la propuesta de valor, te facilitará el encaje problema-solución (mas adelante hay otro encaje: producto-mercado) y sabrás además quien son tus clientes, comprenderles y ponerte en su lugar, como relacionarte con ellos y te ayudará en los siguientes pasos del proceso de como montar una tienda online. Si ya tienes tu historia, comienza a verificarla, tienes que comprobar que es una historia que se puede convertir en realidad, para eso no necesitas una gran montaje con una web donde expliques lo que ofreces, y clientes (como los de tu historia) que busquen y encuentren tu web, en poco tiempo deberías saber si tu historia tiene sentido o no. Pronto hablaremos de montar la web y de como te buscan y como te encuentran en internet pero antes os cuento, Otra historia. Sonia es de Manlleu sus hijos se independizaron hace mucho tiempo. Acaba de perder a su marido hace pocas semanas tras una larga enfermedad. Es una mujer de tradiciones pero también es una mujer de su tiempo, su dedicación a la docencia le ha hecho estar al tanto de novedades y también es usuaria de internet. Así que cuando le ofrecieron la lapida con la típica cruz o la típica imagen del cristo, decidió buscar por su cuenta “modelos de lapidas para nichos” y descubrió la tienda online www.lapidasparanichos.com donde aprendió los distintos materiales que se emplean, las técnicas de grabación mas comunes y la posibilidad de personalizar la lapida de su marido. Así que decidió comprar una lapida con la imagen de su marido y en el fondo los viñedos que juntos disfrutaron, en una lapida cerámica a todo color, porque estaba contenta de haber vivido junto a el. RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso dos de 10. No olvides añadir la pagina a tus favoritos… 😉

1.-Que puedo vender en Internet, o que me van a comprar por internet? Si montamos un concurso para descubrir tiendas extrañas o curiosas, aparecerán innumerables ejemplos de creatividad e innovación en tiendas online ¿es impensable comprar zapatos online? ¿que es lo que nunca pensarías comprar por internet? ¿seguro? Hoy hablaremos sobre la idea. Que es lo que puedo ofrecer y que me van a comprar por internet. Si ya tienes una idea, quizá este capitulo te aporte mas bien poco, o tal vez te haga pensar. Observar, comprobar, y volver a observar y a comprobar. Anotar todas las ideas, ir descartando las que no se puedan comprobar. Cuidado, dije al principio que lo ‘tecnológico’ viene bastante al final en esta historia, esta es una explicación de ‘como montar una tienda online’ y solo la última palabra se refiere a internet. Vender o que nos compren. Estoy hablando de montar una tienda, de vender y para ello necesitamos un comprador. Comienza a pensar como comprador, cuando compras cualquier producto/servicio lo haces porque a) te resuelve un problema (medicina) o b) te proporciona una satisfacción (placer). La idea se debe poder expresar en una frase, en pocas palabras, si no es así, anótala y no le des mas vueltas sigue pensando, mirando, observando, escuchando e incluso copiando. Si, muchas veces copiar y mejorar es la solución. No inventes, mira, observa y mejora lo que hay, soluciona mejor un problema o crea una satisfacción mayor. También debes conocerte, que dicen los demás de ti, cual crees que es tu vocación, que es en realidad lo que sabes hacer, en que eres bueno, a que te dedicas cuando el tiempo te pasa muy rápido, investiga por ahí, pide opinión a tu alrededor, no descartes nada, apunta y sigue. ¿Como vas a vender eso por internet? Te dirán que no entiendes de eso, te dirán que no tiene sentido, incluso que estas desvariando o que pretendes no ver la realidad, que la gente no esta preparada o que hay mejores alternativas, pero debes confiar en ti, de vez en cuando salen personas increíbles que inventan y ponen palos dentro de caramelos y los llaman chupachups, o en trapos de limpiar y les llaman fregonas. También hay personas que dijeron: ‘Si hubiese preguntado a la gente lo que realmente necesitaba, me hubiesen respondido caballos mas rápidos’, Henry Ford, creador del Ford T Y no tengas miedo a contar tu idea, si la cuentas y te la crees, ganas cada vez mas confianza. OJO no cuentes todo lo que se te viene a la cabeza, pero cuando tengas una lista de 3/5 cosas interesantes y medio factibles coméntalas, te ayudaran a tomar la decisión. Al final, la idea importa porque debes convivir con ella hasta que tengas éxito o fracases pero no tanto en si misma. Una buena idea con una mala ejecución no saldrá adelante sin embargo lo contrario, que es lo mas común, con una buena ejecución si puede ocurrir y al final es el 95 o 99% de los casos, una idea normal, sin nada especial (no dijo una mala idea) con una buena ejecución tiene muchas mas posibilidades. Mas ideas, Pensemos si queremos vender producto físico o un descargable o un servicio. Y ¿quien fabrica aquello que quieras vender? ¿Eres tu mismo, ofreciendo servicios? Debes saber que puede ser un modelo viable pero difícilmente escalable, vamos que podrías vivir de ello pero complicado ganar dinero. Descargables, ¿Vas a ofrecer contenidos? Perfecto pero ten en cuenta que hay muchísima gente generando contenidos y algunos de calidad, date cuenta que incluso las grandes editoriales tienen problemas para rentabilizar sus contenidos. Deberás ser muy innovador en la temática o en la presentación o en alguna cosa, debes ser diferente o ser el mas barato (y hoy por hoy lo mas barato es gratis), conclusión debes aportar algo distinto, y que interese a un suficiente grupo de usuarios / clientes. Esta bien vamos a vender productos físicos, y aquí caben varias clasificaciones: Productos de compra esporádica o (compra no recurrente, compra cada mucho tiempo), como viviendas, vehículos, piscinas o incluso tumbas… ¿por internet?. O por el contrario productos de consumo recurrente o habitual, comida, bebidas, ropa y accesorios, viajes, hoteles, juguetes, colchones, mobiliario e incluso vino, productos gourmet o productos de lujo. Porque tanto recurrentes como esporádicos tienen sus pros y sus contras, solo hay que analizarlo con calma. Pensar en productos de mucho valor/precio y pocas unidades o productos que podamos y queramos almacenar mucha cantidad de poco valor/precio. Pensar en productos de un solo uso o desechable o productos con una extraordinaria duración o rendimiento, con su correspondiente valor/precio. Pensar en productos estandar o productos personalizables, productos acabados o productos ‘ikea’ como los coches o aviones de modelismo e incluso los barcos antiguos de madera, o prototipos de robots del futuro, yo que se… Una reflexión final. Se trata en este punto de encontrar (o robar o copiar) una idea de negocio, algo que te ilusione, no significa que con esto ya este todo hecho, hay muchos mas factores, por eso te recomiendo que tengas una lista de 3/5 alternativas para los siguientes pasos. Si ya la tienes, como he comentado antes, este capítulo te sobra relativamente, porque tienes una prioridad aunque quizá después de leerlo consideres tener alternativas. Si llegado a este punto ninguna idea te convence lo suficiente te recomiendo que escojas la ‘menos mala’ y continúes, pues igual durante el resto del proceso la mejores y te guste o encuentres una alternativa mejor, pero ante todo: si quieres y sabes que puedes, no te pares aquí. Y por último, cuando tengas esa idea y las alternativas, imaginate contándola y convenciendo a una persona cercana, familiar o amigo y también a un desconocido que se interesa por lo que haces. Esto te ayudara con el siguiente paso del que hablaremos pronto, ¿sabes contar un cuento?.     RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso uno de 10. No olvides añadir la pagina

0.-Antes de empezar. Comenzamos la serie motivando a que emprendas, emprender esta de moda y online mucho mas, es moderno, y es además la única salida a esta crisis. Pues dejame que te diga que meeeeeec, error. Antes que nada debemos pensar, parece obvio pero es importante, a) si realmente queremos montar una tienda online, y b) si entendemos lo que ello conlleva y si podemos acometer la inversión. Dos cosas, 1.- No todas la personas valen para montar una tienda online (o un negocio). 2.- No debemos pensar que es gratis, necesitamos invertir. Vamos con el punto uno. Para ser capaz de montar una tienda online primero debes saber que es tener un negocio propio, si nunca lo has tenido plantéate de verdad si el primer negocio que tengas, quieres que sea una tienda online, porque tendrás además de todos los problemas (y satisfacciones) de tener tu propio negocio, los problemas (y satisfacciones) adicionales de un entorno online, muy distinto a lo que conoces sobre los negocios, incluso aunque seas un usuario asiduo y activo de internet. Montar un negocio requiere, constituir una empresa, sociedad, o darse de alta de autónomo, hacer un presupuesto, buscar proveedores, administrar compras, promocionar productos, vender, cobrar, gestionar cuentas bancarias, tener oficina, quizá también almacén, tal vez contratar personas, y trabajar con ellas, y muchas cosas mas, es una tarea ardua… durante muuucho tiempo. Montar un negocio online, tiene ademas de todas las anteriores circunstancias el inconveniente que debes saber de tecnologías ‘informáticas’, conocer que es un dominio (o URL es un localizador de recursos, si pones www.otropuntodevista.com en un buscador un servidor de DNS te llevara hasta mi hosting), debes saber que es el hosting (o alojamiento donde una empresa mantiene un servidor (ordenador mas potente) , donde están las carpetas y archivos que forman mi web), debes saber que es el html, el css, las bases de datos (ojo esto se complica) o bien simplemente saber que son los CMS (o sistemas de gestión de contenidos, como wordpress, jomla, drupal, prestashop, magento, etc.) Si no conoces el 90 o 95 por ciento de la terminología anterior, no desesperes, internet es un entorno muy útil para aprender sobre cualquier tema, pero no sigas con esto hasta que llegues a ese porcentaje mínimo, o perderás (tiempo o dinero) pero perderás. Y hablemos también del punto dos. Internet es gratis. Puedes tener dominios (subdomínios mas bien) gratis, tienes alojamientos o hostings gratis (imagina como es el servidor que los aloja, de rápido, de seguro, etc), y sobre todo las plataformas de gestión de contenidos (acuérdate CMS) son GRATIS, por lo tanto montar cosas en Internet es GRATIS… pues si. Montar una tienda online es gratis. Siempre y cuando sepas manejar un CMS, instalarlo, configurarlo subir toda la información y productos, y tu no cobres por ese tiempo y quien te da servicio de dominio y hosting gratis este capacitado y no te falle. Por poner un ejemplo es como si tu, para tu tienda normal o física, supieses GRATIS encontrar y alquilar un local céntrico, te lo cediesen gratis, limpiarlo, hacer las instalaciones, gas, luz, agua, a.acond. etc, pintar, distribuir y decorar, diseñar, encontrar los productos y plegarlos o ubicarlos de forma ordenada en estanterías (que previamente tu mismo has montado) y que ademas no pagues ni luz, ni agua, ni na… Tened en cuenta que todavía no hablamos de atraer publico, ni de cual es el público, ni de marketing ni online ni offline ni de muchiiiiísimas cosas de las que iremos hablando. Vamos concluyendo Esto es simplemente un preambulo de la serie de entradas en las que hablare de como montar una tienda online, pero valía la pena poner las cosas claras desde el principio. Para mucha gente lo mas complicado de este proceso es comprender el propio proceso, vamos que los arboles no dejan ver el bosque. Creo que es importante tener cierta perspectiva ante cualquier proyecto que emprendamos, ¿no? Si después de leer esto sigues interesado, pronto te hablare del siguiente paso. Aunque quizá ¿tu ya sabes cual es?, o ¿de que te gustarías que hablase? o ¿crees que algo de lo que escribo puede ser mejorado?, por favor, espero tus comentarios sobre como montar un tienda online. RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso 0 de 10. No olvides añadir la pagina a tus favoritos… 😉