Tiendas Online

8.- Google Analytics y comenzamos con la promoción. Tenemos una tienda online en la que vendemos productos únicos o diferentes que resuelven un problema y a precios razonables, solo falta el Marketing online, que nuestros clientes lo sepan y vengan a nuestra tienda y una vez en ella confíen en nosotros y compren. El marketing mix tradicional nos habla de las 4P’s Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Damos por sentado que hemos seleccionado adecuadamente las tres primeras variables. Antes de comenzar con la promoción, vayamos a repasar brevemente el capitulo 5 en el que hablamos de visitas, contactos y ventas. Buscamos nuestra primera venta, para ello necesitaremos unos 10 contactos interesados y unas 100 o 1000 visitas, eso es lo que allí planteamos. Veamos si se cumplen nuestras hipótesis. Como funciona internet, las cookies. Cuando un usuario de internet desde un PC y un navegador, por ejemplo Mozilla, visita una página o tienda online es habitual que se le coloque una cookie (Galleta en Ingles) para reconocerle si vuelve a entrar en nuestra tienda. Por ejemplo si hoy añades un producto al carrito de la compra, y vuelves en unos días desde el mismo PC y navegador muy probablemente tendras ese producto en el carrito, ya que la tienda comprobara la cookie de tu PC y te reconocerá como usuario. En principio no sabe mas, solo que desde el mismo PC y desde el mismo navegador hay un usuario ‘recurrente’ esto es que no es la primera vez que nos visita. Google Analytics es una herramienta ‘en la nube’ que nos ayuda a interpretar las visitas a nuestra tienda online, sin saber quien es, si sabemos cuantas visitas tenemos, desde donde llegan a nuestra tienda y que paginas visitan, cuanto tiempo están y muchas cosas mas. Instalar Google Analytics en la tienda. Para ello debemos de tener una cuenta de google (o de gmail) y acceder a Google Analytics. Te recomiendo que crees una nueva cuenta de gmail para esta tienda online, y que la uses cada vez que tengas que acceder a nuevas utilidades de google, webmasters, adwords, etc. No me paro a explicar como crear la cuenta porque hay muchos tutoriales que lo hacen, por ejemplo este. Tanto mabisy como tiendy te explican como insertar el código de Analytics en la web. Mas adelante integraremos otros sistemas de medición adicionales, hay herramientas complementarias a Google Analytics que nos pueden ayudar a conocer mejor a nuestros usuarios. Muy interesante es darnos de alta en webmasters tools (Herramientas para webmasters de Google) así como generar los archivos sitemap.xml y robots.txt Marketing online y fuentes de tráfico. Atraer visitantes a la tienda será una labor dura, y que requiere tanto o mas esfuerzo que el dedicado hasta ahora, nadie dijo que fuese fácil y como dijimos en el capítulo anterior hay dos formas de que nos llegue trafico, porque nos conocen o porque al buscar palabras relacionadas nuestra tienda aparece en el buscador. Lógicamente recién abierta la tienda online nadie nos conoce y tampoco google nos tiene entre sus paginas para mostrarnos en los resultados de las búsquedas, entonces ¿que hacemos? Hemos dicho que necesitamos entre 100 y 1.000 visitas para obtener unos 10 contactos (que llamen, o contacten por email o por el formulario de contacto o añadan un producto al carrito) y que alguno de esos contacto realice una compra. Para atraer visitantes online tendremos que realizar acciones de marketing al igual que haríamos o hacemos en nuestra tienda física, necesitamos marketing para vender. Las acciones de marketing deben estar coordinadas cada una de las acciones nos traerá un tipo de trafico. Acciones de comunicación. Trafico directo: Cuando colocan nuestro dominio www.tutienda.com (dirección) en el navegador. También llamado trafico de marca, cuando tu tienda sea famosa en tu ciudad, región o país, por ejemplo por haber salido en algún medio de comunicación, los usuarios conocen y buscan directamente tu tienda. A mi me gusta tener dos dominios y usar el principal para el trafico de marca online y tener un segundo dominio apuntando al principal (redireccionado, cuando tecleas el segundo te lleva al principal, puedes poner una pagina explicativa o no). El segundo sera el que figure en las tarjetas de visita y acciones de comunicación offline, para de alguna manera medir el ROI (Return on investment) Retorno de la inversión. Acciones de posicionamiento. Trafico de búsqueda gratuito: Nos llega por medio de buscadores como Google, Bing, Yahoo, ASK etcétera, Los buscadores rastrean periódicamente las webs y almacenan las paginas de nuestra tienda y del resto de webs, etiquetandolas con las palabras mas representativas de cada pagina a modo de indice. Cuando alguien busca nuestras palabras clave, si hacemos bien el trabajo de SEO debería aparecer nuestra tienda. SEO (Search Engine Optimization) Optimización en motores de búsqueda. El SEO es una labor que da frutos a medio y largo plazo, no antes de seis meses aproximadamente y en función de la competencia en las palabras clave. Además de redactar contenido nuevo y de calidad, para que las páginas de nuestra tienda aparezcan en las primeras posiciones, deben tener un contenido útil y bien estructurado para quien realiza la búsqueda (SEO OnPage) y ademas deben ser paginas con autoridad, esto es que los propios usuarios confirmen que la información es relevante (Seo OffPage). Dos consejos para mejorar tu posicionamiento, primero: contenido, contenido, contenido y segundo que te mencionen y te enlacen (link a tu sitio) otros sitios de relevancia para tus palabras clave. No me extiendo mas porque es un punto que merece un capítulo propio, y lo tendrá pero mas adelante. No dejes de buscar ‘chuletas seo’ en tu buscador. Acciones de publicidad. Trafico de búsqueda de pago: También nos llega generalmente por medio de los buscadores, el mas generalizado es el programa de adwords de google, aunque también (no lo veremos aquí), por medio de vallas publicitarias o recuadros en los sitios web de referencia para nuestras palabras clave (banners se les llama). SEM (Search Engine

Antes de lanzarnos a cualquier proyecto de tienda online es importante conocer 4 datos, por ejemplo estos:

7.- Funcionamiento y estructura de la tienda online. Analítica web. Ahora debes entender y conocer todos los detalles de la estructura de tu tienda online, como acceder a las distintas secciones o páginas, tanto en el ‘front-end’ (lo que el cliente ve) como en el ‘back-end’ (la parte administrativa de la tienda). Saber hacer copias de seguridad y un clon para hacer pruebas. Y vámonos ahora a teclear en el navegador nuestra URL, se nos muestra la ‘home’ (pagina de inicio), ¿que mas tiene la tienda online? Estructura de una típica tienda online. Ten en cuenta que toda tu web esta en un servidor remoto, la primera gran separación en secciones es lo que ven los usuarios y lo que podemos ver nosotros. Usaremos siempre palabras propias de nuestra lengua, pero es importante que a base de repetirlos te suenen los términos ingleses que usualmente se emplean. ‘Fron-end’ y ‘Back-end’. La parte visible al público de la web o su termino ingles ‘front-end’ es la que verán tus visitantes y tu mismo, salvo que accedas a la parte administrativa o ‘back-end’, normalmente se accede colocando en el navegador la URL de la tienda acabada con la expresión «/admin» lo que nos lleva a una pagina de acceso para que nos identifiquemos con un usuario y contraseña. Ya estamos en el ‘back-end’. Atención no confundir con acceder como cliente o usuario de la tienda, para ello normalmente tienes un enlace arriba a la derecha cerca del carrito de compra que suele poner acceder, mi cuenta o registrarte, recuerda este acceso es para los clientes no para el administrador. La parte visible de la tienda, ‘front-end’. La parte visible de la tienda puede ser personalizada usando un tema ‘Theme’ que proporciona una diferenciación de nuestra imagen respecto a otras tiendas con el mismo gestor de contenidos. El tema nos proporciona el diseño y aspecto general de nuestra tienda online. Tenemos básicamente y simplificando los siguientes tipos de pagina: I) La pagina de inicio (que también puede ser una categoría). II) Las paginas de categorías, donde se muestran de forma agrupada todos los productos de una categoría. III) Las paginas de productos, donde vemos en detalle la imagen, nombre, descripción y características de cada producto. IV) Las paginas usuario registrado, mi cuenta, mi carrito, mis pedidos, mis facturas, direcciones, etc. V) Otras paginas de información; Información institucional, quienes somos, preguntas frecuentes, etc, o información general sobre el tema de nuestra tienda online, información sobre productos, como usarlos, su mantenimiento, etc. Vamos a suponer y trabajar con una estructura de tienda creada a través de un gestor de contenidos o ‘CMS’ como Prestashop o Magento, similar estructura utilizan gestores de contenidos de alquiler (ver cap. 6 ejemplo mabisy). La tienda y en general cualquier web tiene unas zonas claramente diferenciadas: Cabecera o ‘Header’, Cuerpo ‘Body’ y Pie de página ‘Footer’, también puede tener alguna barra lateral o ‘Sidebar’. Esto de la izquierda es ‘Layout’ que traduce como diseño o distribución típico de una pagina dentro de un gestor de contenidos. En la cabecera ‘header’ tendremos normalmente; a la izquierda el logo que al pincharlo nos lleve a la página de inicio, y a la derecha el carrito que nos indica que estamos en una tienda online, así como los accesos a tu cuenta si estas registrado o la forma de registrarte. Es habitual ver en el centro algún mensaje de bienvenida y un cuadro para buscar productos en la tienda. Por último la cabecera incorpora un menú con las categorías y/o páginas de información de nuestra tienda online. El MENU es el principal sistema de navegación de nuestra tienda, por lo que debe estar dispuesto según nuestra intención de guiar a los visitantes. Justo debajo, cuando comienza la navegación algunos gestores de contenidos incluyen una linea de migas de pan o ‘breadcrumbs’ que no es mas que una serie de enlaces para poder volver atrás en nuestra navegación por la tienda online. En el cuerpo de la página o ‘body’ esta el contenido principal, y en función del tipo de página, categoría, producto u otra, varia la plantilla o ‘template’ que distribuye los elementos en la página. Este es uno de los puntos a tener en cuenta en la selección del Tema que dará la imagen general de nuestra tienda online. La barra lateral o ‘sidebar’ es el lugar adecuado para colocar las categorías de productos, los filtros de navegación, los productos en el carrito o también las promociones o mensajes que queremos transmitir a nuestros visitantes. El pie de página o ‘footer’ es usado habitualmente para las paginas de información general, quienes somos, contacto, enlaces a redes sociales, direcciones, teléfonos y similares. Algunos temas replican aquí el menú de la cabacera, teniendo en cuenta que es la principal herramienta de navegación por nuestra tienda online. La parte administrativa de la tienda, ‘back-end’. Una vez accedemos como administradores de la tienda tenemos visible el panel de control (arriba ejemplo de Magento) En el podemos ver un menú general que habitualmente tiene las opciones de: Ventas, donde tenemos los pedidos, facturas, envíos, condiciones generales, impuestos, pagos, etc. Catalogo, con las categorías de productos, los atributos de los productos, los propios productos, etc. Clientes, con los datos de acceso de cada usuario, tipo cliente, sus compras, sus direcciones, sesiones activas, etc. CMS o gestor de contenidos, donde tenemos todas las paginas de información y bloques de contenido. Y otros menús para email marketing con boletines de noticias, promociones, descuentos, contenido para móviles, informes de todo tipo y sobre todo la configuración del sistema, donde se indican los parámetros generales de la tienda como idioma, moneda, países, etc. FileZilla. Como realizar una copia de la tienda online. Ya tenemos claro como esta estructurada nuestra tienda online, veamos ahora como guardar todas las carpetas que la forman y conocer algo acerca de ellas. Para ello vamos a tener que crear un usuario de ftp en nuestro proveedor de alojamiento de la web, servidor web o ‘hosting’ y descargarnos el

6.-Un cuento hecho realidad (lean) prueba rápido, prueba barato. Hasta ahora hemos hablado de hipótesis, ideas y suposiciones que hay que probar. Teóricamente tenemos una buena idea para montar una tienda online y parece que podemos ganar dinero con ella. Veamos pues como montar una tienda online en una tarde. No creas que es complicado, puedes montar tu tienda online en una tarde, ¿sabes como funciona un blog? existen plataformas similares a blogger o wordpress pero orientadas a montar tiendas online. Y gratis! o casi gratis. Sin embargo como dije al comenzar la serie de como montar una tienda online, intento usar un lenguaje muy muy básico sin términos rimbombantes y que se entienda por cualquier persona con el único requisito de ser usuaria de internet Antes me gustaría explicar tres cosas, la primera como funciona internet. Simplificando, Internet es una red de ordenadores conectados entre si. Eso nos permite enviar y recibir información por email, controlar desde el trabajo o el móvil electrodomésticos y/o cámaras de video o abrir o cerrar luces o persianas y como no, navegar por la World Wide Web. Dejemos email, y control remoto y hablemos de lo que nos interesa, la navegación en la www. Usamos navegadores como Explorer, Mozilla o Chrome para acceder a sitios. Un sitio es www.facebook.com o www.eltiempo.es o este mismo www.otropuntodevista.com. Unos ordenadores habitualmente llamados servidores ofrecen información de sitios en internet, y otros ordenadores como el tuyo consumen dicha información. Cuando arrancamos el ordenador, abrimos el navegador (por ejemplo Mozilla) y usamos un buscador por ejemplo www.google.es para encontrar lo que queremos. Google es un sitio web que nos ayuda a buscar otros sitios, en función de las palabras clave que le digamos. Tenemos básicamente dos formas de acceder a los sitios, si sabemos el sitio lo tecleamos en el navegador (Mozilla) www.lapidasparanichos.com y si no lo sabemos vamos a un buscador (google) y buscamos “lapidas para nichos” Vamos a usar una metáfora con tiendas físicas y tiendas online. Imagina que llegas en tren a Toledo y quieres ir a una tienda de cuchillos que conoces la dirección se la das al taxista y te lleva, o por el contrario no conoces la ciudad, preguntas en información de la terminal por un buena tienda de cuchillos y te dan una lista o una guía de la ciudad. (Sabes que en Toledo son especialistas en espadas, cuchillos y todo tipo de aceros) La segunda cosa a explicar son las direcciones online. Mi tienda física esta ubicada en Francisco Cerda 49, esa es mi dirección, cuando hablamos de sitios (o tiendas si son de venta) online la dirección del sitio es www.mundance.com por ejemplo. La dirección de la tienda online también se conoce como URL o dominio www.mundance.com Lo primero que debes elegir es el dominio que quieres para tu tienda online, pero atención que muchos dominios ya están comprados por otras personas y por lo tanto hay que calentarse la cabeza y buscar un dominio que este libre. Puedes mirar aquí www.namecheap.com es una empresa de Orihuela con la que trabajo, te lleva directamente al buscador de dominios, allí puedes ver si están libres y comprar los que te gusten. Diles que vas de mi parte, jajaja, no hace falta porque el enlace tiene una etiqueta de afiliado. De nuevo tenemos dos posibilidades a) buscar un nombre relacionado con las palabras clave de tu tienda online, por ejemplo www.lapidasparanichos.com o b) que el dominio sea tu marca como www.viveloft.com las dos posibilidades son buenas, antes google te favorecía si tu dominio contenía las palabras clave, ahora ya no esta tan claro, no es lo mas importante, sino que te guste y sea simple o fácil o transmita lo que tu pretendes. Te aconsejo que hagas una lista antes de ponerte a buscar, que mires los dominios de la competencia y que intentes buscar un dominio que tenga libre la extensión .com, algunos profesionales del posicionamiento o SEO (ya hablaremos de esto mas adelante) han hecho experimentos y funcionan algo mejor los .com con dominios con palabras clave. Lo ideal sería que cuando selecciones el dominio que te gusta y esta libre compres el .com el .es el .net y el .org y punto. Y la tercera cuestión es el alquiler o hosting. Vas a montar una tienda online y tienes tu dirección www.tutienda.com ahora debes dar forma al sitio, esto es buscar un ordenador o un servidor permanentemente conectado a Internet, para ser mas exacto, donde colocar tu escaparate, tus estanterías, productos y mostrador. Lo normal cuando empiezas es alquilar un espacio a una empresa que tiene servidores y se dedica a proporcionar este servicio. Aquí de nuevo te aconsejo el hosting que yo uso www.loading.es puedes seleccionar un alquiler para un año muy económico, y en algún caso te regalan la compra del dominio. Para empezar, con el plan mas económico será suficiente, siempre puedes cambiarte a uno mejor, pagando la diferencia. Ya tenemos la dirección y el alquiler del local, pues bien, una tienda online no sería mas que la distribución interior del local alquilado. Como montar una tienda online. Existen diversas formulas de vender por internet, podrías vender incluso sin dirección ni local, mediante tiendas de otros por ejemplo ebay o amazon, pero vamos a centrarnos en montar nuestra propia tienda online y a por nuestro primer cliente. Para ello tenemos básicamente 3 posibilidades. a) Que nos hagan una programación a medida, esta es la opción mas costosa, no recomendable para empezar, la descartamos. b) Usar un gestor de contenidos para tiendas online, Magento, Prestashop, OsCommerce, etc. Es la opción mas empleada actualmente, coste medio alto y resultado muy aceptable, aunque tampoco la recomiendo para comenzar ya que aprender a instalar y usar estas plataformas es complicado y deberás dedicar mucho tiempo a aprender y/o algún dinero si te ayudamos nosotros. c) Alquilar una tienda en la nube es la mejor opción. Es básicamente un servicio de alquiler de una tienda ya montada, tiene la desventaja de

5.-Hacer cuatro números rápidos para empezar. 1.-Tenemos la idea de un producto o servicio,       2.-Sabemos como encajar la idea en el mercado,       3.-Conocemos que hace la competencia y como diferenciarnos, y 4.-Tenemos las palabras clave por las que nos buscaran nuestros clientes. Llegados a este punto el siguiente paso es saber si es viable mi idea de tienda online. Vamos a hacer lo que vulgarmente se llama cuatro números, y que podemos entender como un borrador del presupuesto o cuenta de resultados de la empresa, para ello nos basaremos en suposiciones o hipótesis que lógicamente después deberemos confirmar lo antes posible. Cuatro números rápidos. a) Valor medio del pedido: 60€ IVA incluido y Margen bruto 50% b) Gastos fijos mensuales: 3.000€ y Gastos variables 20% de las ventas sin IVA. c) Con esos datos obtenemos el número de pedidos al mes para cubrir gastos: 200. El precio en internet El primer error que se suele cometer es ofrecer un precio inferior a la media del mercado por internet, si comienzas jugando a que te compren por precio, pronto saldrá quien sea mas barato que tu, y entonces te quedaras sin negocio. El precio en una tienda online debería ser similar al de una tienda física. Con el tiempo los costes de una tienda online tal vez sean inferiores a los de una tienda física, pero ya optimizaremos mas adelante precios y margenes, para comenzar pongamos precios de mercado y ¡seamos diferentes!. Pedido medio y Margen bruto Lo primero que debemos conocer cuando arrancamos cualquier tipo de negocio es el pedido medio y el margen bruto. Es decir si ya tenemos tienda física sumando la facturación semanal o mensual y dividiendo por el numero de pedidos, tendremos el pedido medio, si no tenemos ninguna referencia, pues preguntar e investigar a la competencia y crear tu propia hipótesis. El Margen bruto absoluto son las Ventas (sin el IVA) descontando el Coste de compra del producto a nuestro proveedor, de nuevo, si tenemos una tienda física los datos son fáciles de obtener de la contabilidad ventas 70xx y compras 60xx, si no a investigar, llamar a posibles proveedores y hacer suposiciones.  Margen bruto en % = (Ventas-Coste) / Ventas. Podemos vender desde golosinas (a céntimos de euro cada unidad) hasta muebles (a mas de 1.000 euros la unidad) entre estos ‘extremos’ podemos vender naranjas a 15€ por 5Kg, zapatos o prendas de vestir a 60€ la unidad, simplemente tienes que saber a partir de que pedido puedes ofrecer portes gratis, es una muy buena referencia. Ejemplos con un margen bruto del 50%: Por un kilo de golosinas a 12€ (9,92+21%IVA) tenemos 4,96€ de margen bruto. Por cinco kilo de naranjas a 15€ (14,42+4%IVA) tenemos 7,21€ de margen bruto. Por una camisa de seda a 60€ (49,60+21%IVA) tenemos 24,80€ de margen bruto. Y por un sofa a 1295€ (1070+21%IVA) tenemos 535€ de margen bruto. Debes saber que los portes de un sobre-paquete de hasta 2 Kg a cualquier punto de España van de los 5 a 10 euros + IVA según el numero de envíos y la capacidad que tengas para negociar con Seur, Mrw, Dhl o la plataforma logística que quieras o puedas contratar. Vamos a suponer unos portes de 6€ para el kilo de golosinas, y la camisa, de 12€ para los 5kg naranjas y 100€ para el sofá. Con esto haz cálculos, lo recomendable es como regla general o hipótesis de trabajo que los portes no superen el 10% de las ventas (sin IVA) Ejemplos de pedido medio aceptable para que los portes sean el 10% de las ventas: Para el ejemplo de la camisa los números serían: (6€/10%)=(6/0,1)=60+21%IVA=72,6€ 72,6€ de golosinas. Son unos 8 kilos de golosinas. 124,8€ de naranjas. Son unas o cajas de 5Kg. 72,6€ de camisas. Es mas o menos una camisa. 1210€ de sofás. Es mas o menos un sofá. En el caso de golosinas y naranjas habría que estudiar muy bien si algún particular nos pedirá esas cantidades, poco probable, significa que o conseguimos márgenes brutos mas altos o mejor dejar la idea, sin embargo en el caso de camisas (siempre que el precio no baje de 60-70€) y sofás podemos continuar haciendo números. Gastos fijos y variables Gastos variables: Transporte, manipulación y embalaje. Vendemos camisas a 60€ (49,60+21%IVA) y las compramos a 24,80€ y tenemos 24,80€ de margen bruto, menos 6€ de portes y 1€ de manipulación y embalaje, nos quedan, 17,8€. Gastos fijos: Una persona en compras, ventas, y logística y también ‘colgando contenido’ en la tienda, y atendiendo a los clientes a través de teléfono, chat, formularios de contacto, etc. Mileurista, tu mismo y de autónomo, 1250€ incluyendo SS Vamos a pensar que pagas a una persona en almacén a tiempo parcial o lo subcontratas 750€ y además tendrás que contar los gastos de gestoría, hosting de la web, material de oficina, telefono, alquiler (si no trabajas en casa), y algún que otro asesor en temas de internet, (sino no estarías leyendo esto, bueno si por curiosidad), Pongamos esos 3000€ de los que hablábamos al principio del post. Tenemos que ganar 3000€ para cubrir gastos y con cada camisa ‘gano’ 17,8€ pues tengo que vender 3000/17,8=169 camisas al mes. Enviar unas 8 o 9 al día cada día laborable, los lunes tendremos mas. Asequible ¿no? Para simplificar cálculos 10 al día laborable, 200 al mes ¿ok? Visitas, contactos y ventas. Ahora tal vez te desilusiones un poco, pero nadie dijo que fuese fácil… (la foto es un ejemplo) Para conseguir una venta necesitaras una media de 10 contactos interesados en comprar y para cada contacto 10 y 100 visitas a tu web. Esto son entre 1.000 y 10.000 visitas al día para unas 10 ventas al día. También son entre 20.000 y 200.000 visitas al mes para 200 ventas al mes. Vamos a ver, esto son hipótesis, como todos los números que estamos haciendo y dependerá muchísimo del producto, del mercado, de la competencia y sobre todo

4.-Palabras clave, que como y cuanto buscan mis clientes. Contenido, contenido, contenido, y que sea original, y atractivo y fresco y mejor que la competencia y mas explicado y con mejores fotos y que enganche al visitante y le haga seguir consumiendo mas contenido hasta que este convencido y compre en nuestra tienda online. Continuando con la serie ‘como montar una tienda online’ ya hemos visto como encontrar la idea, como encajar el producto en el mercado tan competitivo y que debemos analizar de la competencia. Hoy hablamos de Palabras clave La teoría es muy clara, hay que pensar que palabras pondremos en el cuadro del buscador (google) cuando buscamos los servicios y/o productos que vamos a ofertar en nuestra tienda online. Que palabras pondremos nosotros, que palabras creemos que pondrían nuestros padres o abuelos, o pensar como buscarían los adolescentes o los jóvenes, ¿que información relacionada con nuestros productos / servicios están buscando los potenciales clientes? ¿como lo buscan?. Se hace complicado explicar este capitulo sin un ejemplo, vamos con www.lapidasparanichos.com Ha faltado un familiar cercano y tengo que ponerle una lapida, pueden surgir infinidad de preguntas relacionadas con esta circunstancia, ¿que vale una lapida? ¿de que están hechas las lapidas? ¿cuales son ritos funerarios habituales? ¿que frase poner en la lapida? ¿como funcionan los cementerios? Palabras clave muy claras: lapida, precio lapida, materiales lapidas o tipos de lapidas, arte funerario, enterramientos, tumbas, frases en lapidas, epitafios, grabaciones, cementerios, etc, etc, Palabras clave compuestas; imagina todas las anteriores pero añadiendo la palabra nicho al final. Palabras clave alternativas: lapidas online, tienda lapidas, modelos lapidas, catalogo lapidas, comprar lapida. Palabras clave del sector: Funerarias, tanatorios, crematorios, urnas, esculturas, panteones, marmolistas, mármol, granito, piedra, cruces, cristos, vírgenes, etc. Pues si queremos que cuando alguien busque este tipo de contenidos nos encuentre deberemos escribir sobre ellos y posicionarnos para esas palabras clave, vamos a explicar esto. Posicionamiento Se trata de crear una pagina para cada una de las palabras clave importantes de nuestro negocio, escribir el contenido (ojo siempre original) que cualquier persona le gustaría encontrar al teclear esa palabra. Ejemplo, si buscan ‘materiales lapidas’ debo explicar los distintos tipos de materiales que habitualmente se emplean, por que esos y no otros y no debo intentar hablarles de los precios de las lapidas, porque lo que busca son materiales, no precios, para esto tendré otra pagina dedicada. Es importante crear una estructura paginas de contenido que albergan las palabras clave, por ejemplo: Información sobre lapidas Frases lapidas Epitafios lapidas Inscripciones en lapidas Dedicatorias en lapidas Arte funerario Tumbas Panteones Esculturas Materiales lapidas Lapidas de mármol Lapidas de granito El posicionamiento consiste en generar contenido de muy buena calidad para que al buscar las palabras clave nuestras paginas aparezcan en las primeras posiciones del buscador. Este es el trabajo del SEO (optimización en motores de búsqueda, google, bing, etc) La verdad es que vivimos tiempos de cambios, también para el posicionamiento en buscadores, en febrero de 2013 se comienza a hablar de posicionamiento de paginas o contenidos y algunos predicen el fin del tradicional posicionamiento de palabras clave. Fuentes de trafico Con todo lo anteriormente comentado estaremos preparados para comenzar a construir nuestra tienda online de forma optima para los buscadores (en cuanto a contenidos, de momento) Pero en realidad debemos conocer las distintas fuentes de trafico que llegara a nuestra tienda: Trafico recurrente (es el que ya nos ha visitado alguna vez y vuelve a la tienda) esto es bueno. Trafico nuevo (el que aterriza por primera vez en nuestra tienda), pero ¿de donde viene?. Búsqueda gratuita SEO (resultados en google zona blanca), este es el trafico organico o de contenido. Búsqueda de pago SEM (resultados en google zona amarilla y columna de la derecha. Ya lo veremos. Entradas directas, porque teclean directamente nuestra URL o nos tienen en favoritos. Otros sitios de referencia y entre ellos las tan famosas redes sociales. Evidentemente cuando arrancamos solo tendremos trafico nuevo y de búsqueda gratuita, SEO, de ahí la importancia de organizar palabras clave y contenidos. Impresiones, clicks, visitas, contactos y ventas. Imagina tu tienda abierta en la calle, como un símil de una tienda online, hagamos las siguientes reflexiones: Para estar en una calle céntrica en la que circulan muchas personas debemos invertir en un buen local, en internet debemos invertir en generar contenido, en caso contrario es como si abriésemos la tienda en una calle sin salida, por la que no pasa nadie. Pero lo importante no es que pase gente, sino que entren, de ahí que debamos luchar por ofrecer mejor contenido que la competencia porque esta demostrado que la primera pagina se lleva el 95% de los clicks o visitas a la tienda y las 3 primeras posiciones el 70-80%, por lo tanto de nuevo contenido, contenido y contenido para estar en la calle principal y ademas en las 3 primeras posiciones. El contenido trae visitas, las visitas pueden convertirse en contactos, lo que realmente perseguimos es que los contactos se conviertan en clientes, a través de una o repetidas compras. Pero eso lo dejamos para mas adelante, lo que importa hoy es dejar muy clara la importancia de las palabras clave y el contenido. Concluyendo Contenido, contenido, contenido, en las paginas de información general, en las paginas de cada categoría de producto, en el nombre de las imágenes que acompañan a los productos, contenido. Contenido de calidad, contenido original y contenido con las palabras clave de nuestro negocio. Te recomiendo ahora investigar 2 herramientas de google, tendencias de búsqueda y herramientas para palabras clave: NOTA: Este sería un buen momento para abrirte una nueva cuenta de google (gmail) con el nombre de tu nuevo proyecto, para de esta forma comenzar a usar sus herramientas, no es imprescindible para ver tendencias pero si para herramientas de palabras clave. Google tendencias:  observa cuantas veces se busca sofa respecto a verdura y lapida, ahora nos interesa sobre todo la tendencia y la posición relativa, busca algo similar que sepas que se vende en

3.-Crea tu propio terreno de juego, se distinto, océano azul (competencia) Cuando sale el sol en la sabana el León sabe que tiene que correr más, que la mas lenta de las gacelas para comer. Cuando sale el sol en la sabana la Gacela sabe que debe correr más, que el mas rápido de los leones (o la mas lenta de las gacelas) para vivir. Ambos León y Gacela saben que cuando salga el sol si o si, van a tener que correr, lo mismo ocurre con verdulerías, carnicerías, cafeterías, kioskos y muchos negocios compiten cada día desde que sale el sol hasta mucho mas tarde de la puesta. ¿Es esa la lucha en la que queremos estar? ¿o nos gustaría nadar en un océano azul? Continuando con la serie ‘como montar una tienda online’ hoy hablamos de Competidores. Ya tenemos una idea y una historia, ahora debemos buscar a ver que hace mi competencia, quien es, quien es mi competencia en el mundo offline a mi alrededor, en mi ciudad o provincia por ejemplo, hay que conocerles, quien es mas importante, cuanto lleva, que hace y como lo hace y porque funcionan de ese modo, vamos cual es su modelo de negocio. Al mismo tiempo buscaremos quien de ellos esta vendiendo online, y como lo hace, ¿mantiene el modelo de la tienda offline, pero en internet? ¿o tiene una propuesta diferente en la tienda online? Y que nuevos competidores existen online, cuales son sus modelos de negocio, que ofrecen, gama de productos, nivel de precios, servicios añadidos, etc. Parece claro que si abrimos una tienda online para vender ropa, o hacemos algo distinto a Zara, Mango, o Venca o mejor dejarlo pasar y pensar en otra idea y otra historia. Nuestro objetivo en esta fase de proceso en el que estamos explicando como montar una tienda online, es diseñar una propuesta de valor, o un producto-servicio que sea distinto, porque entrar a competir en el mundo offline con competidores ya establecidos con sus mismos métodos o modelos de negocio es complicado, pero en internet, es imposible. Estoy hablando de mares teñidos de rojo debido a los mordiscos de los tiburones (competencia) sobre las presas (clientes). Oceano azul. La tesis que inspira el recomendable libro ‘La estrategia del océano azul‘ del que hace tiempo hablé, es la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación. A ver, no se trata de inventar la rueda, es un proceso similar al que ya empleamos en búsqueda de la idea para montar una tienda online, que podemos ofrecer que solucione un problema a los clientes o que les genere una satisfacción mayor, y eso solo lo averiguaremos (de nuevo) a través de la observación y la comprobación, por lo tanto toca salir de casa muy pronto. Pero cuidado, crear un océano azul para diferenciarte y no tener que competir esta muy bien, sin embargo no pierdas de vista la realidad y mantén los pies en el suelo, hasta que no pruebes tu historia no sabrás si tu nuevo océano azul tiene bastante comida ahora y si la tendrá en un futuro. Porque tal vez estés abriendo un nuevo mercado (oceano azul) en el que los clientes todavía no están acostumbrados a la compra online, en ese caso debes tener mucha paciencia, mucha constancia y sobre todo capacidad financiera para mantener tu inversión durante muchos meses o algún año hasta que el mercado madure. No basta con intuir que es lo que hacen. Doy mucha importancia a la observación y la comprobación y es por el hecho de que no me vale lo que terceras personas me cuenten, ya que siempre será su forma de ver las cosas, con un sesgo mas o menos consciente respecto a su forma de entender el negocio en cuestión. Es difícil que la innovación nazca de la escucha o la lectura de la interpretación de otros, sino mas bien de la propia observación con perspectiva de los hechos, escucha activa e incluso sensaciones o sentimientos provocados el proceso de venta, en este caso en casa de un competidor. Hay que presentarse en casa de tu competencia y ver que ofrecen, como lo ofrecen y porque ofrecen todos y cada uno de los producto y servicios. Cada competidor te hará profundizar mas en lucha continua por captarte como cliente, debes dejar que el proceso lo lleven los vendedores y debes creerte que eres comprador. Aquí es cuando debes dejarte la vergüenza y los escrúpulos en casa, si las cosas van como están previstas en años o incluso meses les veras entrar a ellos en tu tienda (online me refiero, viendo la IP y con algún truco mas que os enseñaré). Vamos concluyendo. Hasta el momento debes tener una o varias ideas de negocio para montar una tienda online, te has imaginado como cliente que necesita comprar ese producto que quieres vender contando una o varias historias y lo que debes hacer ahora es ver que hace tu competencia comprobar que historia es distinta y soluciona mejor los problemas de los clintes. Haz una lista de competidores, y al lado su ubicación offline, la URL o dirección web, y las características de los productos o servicios, en que es bueno o malo ese competidor, y al siguiente. Ordenalos desde el que mejor lo hace según tu criterio al que peor, y ahora te explico una herramienta que te interesará para analizar la competencia online, pero no la uses hasta completar la lista y las visitas reales. Nunca dejes que lo que ves en Internet te nuble la visión de la realidad. La herramienta es www.semrush.com y es gratuita para lo básico, que es lo que nos interesa. Teclea las URL de tu competencia y anota el trafico que tienen, para ver su importancia relativa respecto a otros competidores, y puedes comenzar a anotar

2.-Cual es tu historia (modelo) producto-mercado Nos perdemos en divagaciones sobre que es lo que vamos a vender por internet, las ventajas que tiene, lo bueno que es mi producto, y lo convencidos que estamos de que el mundo esta esperando a que abramos para comprar en nuestra tienda online. En las anteriores entradas hemos hablado de tomar conciencia de lo que implica montar una tienda online (no vale cualquiera y además requiere inversión de dinero o mucho tiempo) y también hablamos de como seleccionar una o varias ideas para montar una tienda online. Pero hoy voy a contar una historia que ocurrió hace algunos meses. Maria es periodista y vive en Barcelona junto a su hermano Juan, salieron de su pueblo Cabezas Rubias en Huelva hace mas de de 10 años ella y hace 6 el y ahora tienen su vida en la Ciudad Condal. Juan perdió su trabajo hace un par de años pero realiza las labores de la casa y estudia y aprende por internet mientras busca trabajo de camarero que es lo que siempre hizo. María también esta preocupada por su trabajo. En agosto pasaron 15 maravillosos días junto a su madre en el pueblo. Su madre tiene primas y vecinas y su vida hecha en el pueblo, solo les visitó una vez cuando Juan se fue a Barcelona a vivir con María, no volvió mas. En Septiembre les llamo su tía, mama se había ido, una mañana no despertó, sin mas. Acudieron al pueblo, velatorios, rituales, misas y demás compromisos sociales de un pueblo de menos de 1000 habitantes, fue largo y muy duro, y el seguro no cubría todo, se volvieron a Barcelona con mucha pena y con lo mal que lo estaban pasando, encima había que poner mas… Pasaron las semanas y María y Juan decidieron regresar para la fiesta de todos los santos a recoger la casa y visitar a su madre en el cementerio, sabían que no tenía la lapida y esperaban solucionarlo durante el viaje, pero les desanimaron los elevados precios y los impedimentos de la funeraria, que si el permiso, que si la foto del difunto, que vayamos a elegir la lapida al marmolista, etc. A la vuelta a Barcelona Juan busco en internet, no se le había ocurrido antes, pero es lo que hacía cuando quería saber sobre algo: “precios de lapidas para nichos” Google le contesto: mostrando www.lapidasparanichos.com en las primeras posiciones. Era la tienda onlique que estaba buscando, la solución a sus problemas, su lema: “Vendemos lapidas para nichos, Precios todo incluido!” No podía ser cierto y tan fácil. Busco y encontró otras webs que ofrecían lapidas, pero no ponían precios, otras que vendían lapidas por internet, pero el problema era colocarla en Cabezas Rubias, no daban ese servicio, ya que estaba muy lejos. Pero lo mejor es que en la tienda online www.lapidasparanichos.com tiene además de todo tipo de modelos y técnicas en lapidas para nichos, los mejores precios una vez sumas el IVA los portes y la colocación al resto de webs. Conclusión: Cuenta una historia para hacerte entender, cuenta una historia para convencerte de que tu idea es factible, cuenta una historia para imaginar e identificar que problemas tienen tus clientes. Cuenta una o varias historias, porque puedes tener varios tipos de clientes. Cuenta una historia, es tu hipótesis de partida, te ayudara a comprender la propuesta de valor, te facilitará el encaje problema-solución (mas adelante hay otro encaje: producto-mercado) y sabrás además quien son tus clientes, comprenderles y ponerte en su lugar, como relacionarte con ellos y te ayudará en los siguientes pasos del proceso de como montar una tienda online. Si ya tienes tu historia, comienza a verificarla, tienes que comprobar que es una historia que se puede convertir en realidad, para eso no necesitas una gran montaje con una web donde expliques lo que ofreces, y clientes (como los de tu historia) que busquen y encuentren tu web, en poco tiempo deberías saber si tu historia tiene sentido o no. Pronto hablaremos de montar la web y de como te buscan y como te encuentran en internet pero antes os cuento, Otra historia. Sonia es de Manlleu sus hijos se independizaron hace mucho tiempo. Acaba de perder a su marido hace pocas semanas tras una larga enfermedad. Es una mujer de tradiciones pero también es una mujer de su tiempo, su dedicación a la docencia le ha hecho estar al tanto de novedades y también es usuaria de internet. Así que cuando le ofrecieron la lapida con la típica cruz o la típica imagen del cristo, decidió buscar por su cuenta “modelos de lapidas para nichos” y descubrió la tienda online www.lapidasparanichos.com donde aprendió los distintos materiales que se emplean, las técnicas de grabación mas comunes y la posibilidad de personalizar la lapida de su marido. Así que decidió comprar una lapida con la imagen de su marido y en el fondo los viñedos que juntos disfrutaron, en una lapida cerámica a todo color, porque estaba contenta de haber vivido junto a el. RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso dos de 10. No olvides añadir la pagina a tus favoritos… 😉

1.-Que puedo vender en Internet, o que me van a comprar por internet? Si montamos un concurso para descubrir tiendas extrañas o curiosas, aparecerán innumerables ejemplos de creatividad e innovación en tiendas online ¿es impensable comprar zapatos online? ¿que es lo que nunca pensarías comprar por internet? ¿seguro? Hoy hablaremos sobre la idea. Que es lo que puedo ofrecer y que me van a comprar por internet. Si ya tienes una idea, quizá este capitulo te aporte mas bien poco, o tal vez te haga pensar. Observar, comprobar, y volver a observar y a comprobar. Anotar todas las ideas, ir descartando las que no se puedan comprobar. Cuidado, dije al principio que lo ‘tecnológico’ viene bastante al final en esta historia, esta es una explicación de ‘como montar una tienda online’ y solo la última palabra se refiere a internet. Vender o que nos compren. Estoy hablando de montar una tienda, de vender y para ello necesitamos un comprador. Comienza a pensar como comprador, cuando compras cualquier producto/servicio lo haces porque a) te resuelve un problema (medicina) o b) te proporciona una satisfacción (placer). La idea se debe poder expresar en una frase, en pocas palabras, si no es así, anótala y no le des mas vueltas sigue pensando, mirando, observando, escuchando e incluso copiando. Si, muchas veces copiar y mejorar es la solución. No inventes, mira, observa y mejora lo que hay, soluciona mejor un problema o crea una satisfacción mayor. También debes conocerte, que dicen los demás de ti, cual crees que es tu vocación, que es en realidad lo que sabes hacer, en que eres bueno, a que te dedicas cuando el tiempo te pasa muy rápido, investiga por ahí, pide opinión a tu alrededor, no descartes nada, apunta y sigue. ¿Como vas a vender eso por internet? Te dirán que no entiendes de eso, te dirán que no tiene sentido, incluso que estas desvariando o que pretendes no ver la realidad, que la gente no esta preparada o que hay mejores alternativas, pero debes confiar en ti, de vez en cuando salen personas increíbles que inventan y ponen palos dentro de caramelos y los llaman chupachups, o en trapos de limpiar y les llaman fregonas. También hay personas que dijeron: ‘Si hubiese preguntado a la gente lo que realmente necesitaba, me hubiesen respondido caballos mas rápidos’, Henry Ford, creador del Ford T Y no tengas miedo a contar tu idea, si la cuentas y te la crees, ganas cada vez mas confianza. OJO no cuentes todo lo que se te viene a la cabeza, pero cuando tengas una lista de 3/5 cosas interesantes y medio factibles coméntalas, te ayudaran a tomar la decisión. Al final, la idea importa porque debes convivir con ella hasta que tengas éxito o fracases pero no tanto en si misma. Una buena idea con una mala ejecución no saldrá adelante sin embargo lo contrario, que es lo mas común, con una buena ejecución si puede ocurrir y al final es el 95 o 99% de los casos, una idea normal, sin nada especial (no dijo una mala idea) con una buena ejecución tiene muchas mas posibilidades. Mas ideas, Pensemos si queremos vender producto físico o un descargable o un servicio. Y ¿quien fabrica aquello que quieras vender? ¿Eres tu mismo, ofreciendo servicios? Debes saber que puede ser un modelo viable pero difícilmente escalable, vamos que podrías vivir de ello pero complicado ganar dinero. Descargables, ¿Vas a ofrecer contenidos? Perfecto pero ten en cuenta que hay muchísima gente generando contenidos y algunos de calidad, date cuenta que incluso las grandes editoriales tienen problemas para rentabilizar sus contenidos. Deberás ser muy innovador en la temática o en la presentación o en alguna cosa, debes ser diferente o ser el mas barato (y hoy por hoy lo mas barato es gratis), conclusión debes aportar algo distinto, y que interese a un suficiente grupo de usuarios / clientes. Esta bien vamos a vender productos físicos, y aquí caben varias clasificaciones: Productos de compra esporádica o (compra no recurrente, compra cada mucho tiempo), como viviendas, vehículos, piscinas o incluso tumbas… ¿por internet?. O por el contrario productos de consumo recurrente o habitual, comida, bebidas, ropa y accesorios, viajes, hoteles, juguetes, colchones, mobiliario e incluso vino, productos gourmet o productos de lujo. Porque tanto recurrentes como esporádicos tienen sus pros y sus contras, solo hay que analizarlo con calma. Pensar en productos de mucho valor/precio y pocas unidades o productos que podamos y queramos almacenar mucha cantidad de poco valor/precio. Pensar en productos de un solo uso o desechable o productos con una extraordinaria duración o rendimiento, con su correspondiente valor/precio. Pensar en productos estandar o productos personalizables, productos acabados o productos ‘ikea’ como los coches o aviones de modelismo e incluso los barcos antiguos de madera, o prototipos de robots del futuro, yo que se… Una reflexión final. Se trata en este punto de encontrar (o robar o copiar) una idea de negocio, algo que te ilusione, no significa que con esto ya este todo hecho, hay muchos mas factores, por eso te recomiendo que tengas una lista de 3/5 alternativas para los siguientes pasos. Si ya la tienes, como he comentado antes, este capítulo te sobra relativamente, porque tienes una prioridad aunque quizá después de leerlo consideres tener alternativas. Si llegado a este punto ninguna idea te convence lo suficiente te recomiendo que escojas la ‘menos mala’ y continúes, pues igual durante el resto del proceso la mejores y te guste o encuentres una alternativa mejor, pero ante todo: si quieres y sabes que puedes, no te pares aquí. Y por último, cuando tengas esa idea y las alternativas, imaginate contándola y convenciendo a una persona cercana, familiar o amigo y también a un desconocido que se interesa por lo que haces. Esto te ayudara con el siguiente paso del que hablaremos pronto, ¿sabes contar un cuento?.     RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso uno de 10. No olvides añadir la pagina

0.-Antes de empezar. Comenzamos la serie motivando a que emprendas, emprender esta de moda y online mucho mas, es moderno, y es además la única salida a esta crisis. Pues dejame que te diga que meeeeeec, error. Antes que nada debemos pensar, parece obvio pero es importante, a) si realmente queremos montar una tienda online, y b) si entendemos lo que ello conlleva y si podemos acometer la inversión. Dos cosas, 1.- No todas la personas valen para montar una tienda online (o un negocio). 2.- No debemos pensar que es gratis, necesitamos invertir. Vamos con el punto uno. Para ser capaz de montar una tienda online primero debes saber que es tener un negocio propio, si nunca lo has tenido plantéate de verdad si el primer negocio que tengas, quieres que sea una tienda online, porque tendrás además de todos los problemas (y satisfacciones) de tener tu propio negocio, los problemas (y satisfacciones) adicionales de un entorno online, muy distinto a lo que conoces sobre los negocios, incluso aunque seas un usuario asiduo y activo de internet. Montar un negocio requiere, constituir una empresa, sociedad, o darse de alta de autónomo, hacer un presupuesto, buscar proveedores, administrar compras, promocionar productos, vender, cobrar, gestionar cuentas bancarias, tener oficina, quizá también almacén, tal vez contratar personas, y trabajar con ellas, y muchas cosas mas, es una tarea ardua… durante muuucho tiempo. Montar un negocio online, tiene ademas de todas las anteriores circunstancias el inconveniente que debes saber de tecnologías ‘informáticas’, conocer que es un dominio (o URL es un localizador de recursos, si pones www.otropuntodevista.com en un buscador un servidor de DNS te llevara hasta mi hosting), debes saber que es el hosting (o alojamiento donde una empresa mantiene un servidor (ordenador mas potente) , donde están las carpetas y archivos que forman mi web), debes saber que es el html, el css, las bases de datos (ojo esto se complica) o bien simplemente saber que son los CMS (o sistemas de gestión de contenidos, como wordpress, jomla, drupal, prestashop, magento, etc.) Si no conoces el 90 o 95 por ciento de la terminología anterior, no desesperes, internet es un entorno muy útil para aprender sobre cualquier tema, pero no sigas con esto hasta que llegues a ese porcentaje mínimo, o perderás (tiempo o dinero) pero perderás. Y hablemos también del punto dos. Internet es gratis. Puedes tener dominios (subdomínios mas bien) gratis, tienes alojamientos o hostings gratis (imagina como es el servidor que los aloja, de rápido, de seguro, etc), y sobre todo las plataformas de gestión de contenidos (acuérdate CMS) son GRATIS, por lo tanto montar cosas en Internet es GRATIS… pues si. Montar una tienda online es gratis. Siempre y cuando sepas manejar un CMS, instalarlo, configurarlo subir toda la información y productos, y tu no cobres por ese tiempo y quien te da servicio de dominio y hosting gratis este capacitado y no te falle. Por poner un ejemplo es como si tu, para tu tienda normal o física, supieses GRATIS encontrar y alquilar un local céntrico, te lo cediesen gratis, limpiarlo, hacer las instalaciones, gas, luz, agua, a.acond. etc, pintar, distribuir y decorar, diseñar, encontrar los productos y plegarlos o ubicarlos de forma ordenada en estanterías (que previamente tu mismo has montado) y que ademas no pagues ni luz, ni agua, ni na… Tened en cuenta que todavía no hablamos de atraer publico, ni de cual es el público, ni de marketing ni online ni offline ni de muchiiiiísimas cosas de las que iremos hablando. Vamos concluyendo Esto es simplemente un preambulo de la serie de entradas en las que hablare de como montar una tienda online, pero valía la pena poner las cosas claras desde el principio. Para mucha gente lo mas complicado de este proceso es comprender el propio proceso, vamos que los arboles no dejan ver el bosque. Creo que es importante tener cierta perspectiva ante cualquier proyecto que emprendamos, ¿no? Si después de leer esto sigues interesado, pronto te hablare del siguiente paso. Aunque quizá ¿tu ya sabes cual es?, o ¿de que te gustarías que hablase? o ¿crees que algo de lo que escribo puede ser mejorado?, por favor, espero tus comentarios sobre como montar un tienda online. RELACIONADO: Puedes leer la serie entera desde este enlace Como montar una tienda online paso 0 de 10. No olvides añadir la pagina a tus favoritos… 😉

Voy a escribir sobre como montar una tienda online, desde otropuntodevista. Trataré de usar un lenguaje no técnico y hacerlo de forma lo mas amena posible, con la intención de que pueda ayudar a quien este pensando en como montar una tienda online. En las próximas entradas abordaremos poco a poco todos y cada uno de los aspectos que hay que tener en cuenta para montar una tienda online. Hablaremos de que podemos vender, servicios o productos, productos digitales o materiales, muchos o pocos productos, productos caros o baratos, de gran consumo o pocos pero fieles consumidores. Todo desde la experiencia adquirida en nuestras tiendas online. Antes de saber como montar una tienda online hay que saber como montar una tienda, y antes como vender y antes como funciona el mercado. Habrá que estudiar a la competencia, analizar cual es nuestra propuesta de valor, aquello por lo que nos diferenciamos de los competidores. Tendremos que saber a que tipo de clientes nos vamos a dirigir, quienes serán, como serán, en que pensarán, como buscarán y en definitiva con que palabras clave debemos comenzar a familiarizarnos porque a partir de ahora serán nuestro mantra. Habra que estructurar nuestro contenido, de que vamos a hablar, como vamos a convencer a nuestros potenciales clientes, cual es nuestro argumentario, como hacer que cuando alguien ‘caiga’ en nuestra web, pase a ver su contenido y como motivar a que se registre, compre o lo que queramos que haga esa primera visita. Veremos de forma básica que necesitamos para abrir la tienda, hablaremos de hostings, selección del dominio, plataformas de venta online, plantillas o temas, plugins o modulos, etc. Pero sin perder de vista que esto es tal vez lo menos importante ahora al principio. Y como medir, ya que no se puede mejorar lo que no se puede medir, y como funciona el marketing en internet, y buscar proveedores y la logistica no solo de las ventas, también de las compras, almacen, dropshipping, formas de pago, boletines de noticias, etcetera. Poco a poco iremos avanzando. Hasta pronto.