Ciclo de vida de un cliente

Aquí te explico porque este blog es viable económicamente. La idea de negocio es simple contenido gratis con servicios de pago.

Que esperamos para dentro de un año.

En la anterior entrada Analiza tu idea: www.analizatuidea.com concluimos lo que podíamos esperar (como hipótesis de partida) después de un año de trabajo con el blog:

Dijimos que podríamos esperar (como estimación) unas 500 visitas que realizarían unas 10 compras, esto serían unos 600 euros de ingresos mensuales. A los que deberíamos descontar los gastos fijos para obtener el beneficio.

Haciendo las cosas bien, generando contenido de calidad que consiga posicionar nuestras paginas por las palabras clave.

Escribiendo artículos útiles y prácticos para nuestros lectores y totalmente gratuitos.

Promocionando nuestro blog en otros blogs de referencia en este nicho de mercado, etc, etc.

¿Es esto viabilidad?

Pues hasta ahora NO, sin embargo falta una parte muy importante por explicar,

Visitantes nuevos y recurrentes.

En la anterior estimación hablamos de conseguir 500 visitas al mes, pero ¡500 nuevas visitas!.

Esto significa que en realidad podemos esperar mas visitas; las 500 nuevas mas algunas visitas de usuarios recurrentes.

Un usuario recurrente es aquel que visita nuestra web por segunda, tercera o décima vez, vamos que tiene una cookie que nos indica que no es la primera vez que nos visita.

Que son las cookies: Podemos saber si un usuario es nuevo o recurrente instalando en nuestra web herramientas de analítica que dejan cookies en los navegadores de los visitantes en la primera visita, para reconocerles en las siguientes visitas.

Por lo tanto si un usuario regresa a nuestra web y nos visita varias veces es posible que aunque la primera vez NO nos compre, SI lo haga en una visita posterior…

¿Comienzas a ver como podemos alcanzar la viabilidad, aunque a priori parezca que no salen los números?

Sigamos,

El cliclo de vida de un cliente.

Se podría explicar como las fases por las que atraviesa un cliente: Adquisición, Activación, Retención, Monetización y Referencia.

Adquisición: En el momento en que llegan al blog.

Activación: En el momento que se pone en contacto o nos deja su email.

Retención: En el momento que se suscribe o se registra en el blog y lo visita 1 vez a la semana.

Monetización: En el momento que compra algún infoproducto o servicio.

Referencia: En el momento en que gracias a su comentario recibimos nuevas visitas de calidad.

Si pensamos que en el primer año de vida del blog, por ejemplo un 25% de los visitantes captados regresen de forma continuada, serán mas visitas, con lo que aumentara el numero de compras.

nuevos-mas-recurrentes

O visto de otro modo, quizá mas fácil de comprender, algunos clientes podrían realizar el pedido en la segunda o sucesivas visitas a nuestro blog, o incluso realizar varias compras. Con lo que tenemos una nueva variable el numero de pedidos de cada cliente.

Tenemos que revisar la ecuación inicial de los ingresos estimados, recuerda que hablamos de:

Trafico x Conversión x margen medio = Ingresos

500 visitas x 2% conversión x 60€ margen medio = 600€ ingresos al mes

Pues bien como acabamos de explicar nos falta el factor de recurrencia, es decir, la cantidad de pedidos en la vida del cliente.

Trafico x Conversión x margen medio x número de pedidos = Ingresos

500 visitas x 2% conversión x 60€ margen medio x 2 pedidos = 1.200€ ingresos al mes

Como siempre digo, estamos haciendo algunas simplificaciones, para que se entienda por todo tipo de lector.

Conclusión, el truco esta en conseguir clientes fieles.

Para acabar resumiremos lo explicado en este articulo.

Leyendo la entrada Analiza tu idea: www.analizatuidea.com parecería que este blog no tiene viabilidad.

Los visitantes que nos proporciona google, atraídos por el contenido gratuito y de calidad repetirán visita.

Esto multiplica nuestras posibilidades que lleguen a comprarnos e incluso que hablen de nosotros a sus contactos.

Un abrazo,

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