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Después de casi un mes sin aparecer por aquí por motivos varios, voy a intentar retomar el ritmo.

Productividad es la palabra mágica, aumentar la productividad para mejorar la competitividad.

Sin embargo… ¿como ser mas productivos? Ya lo comentamos de forma general, vamos a concretarlo hoy un poco mas.

En esta breve exposición voy a partir de la base de que no es viable mejorar la productividad en aquellas empresas que no tienen clara su propuesta de valor con el cliente, esto es, su ventaja competitiva, aquello por lo que se diferencian del resto de proveedores. Esta suposición parte de la idea de que la productividad consiste en la mejora de la propuesta de valor al cliente manteniendo e incluso reduciendo los recursos empleados.

Por ello una primera fuente de incrementos de productividad en las empresas debería nacer de la constante revisión de la cadena de valor, de la insistente revisión del modelo de negocio, de las actividades clave, de los recursos empleados, de la relación con el cliente y los canales de comunicación. También de la revisión de los objetivos concretos que forman la estrategia.

Otra fuente de mejora de la productividad esta en las tareas y procedimientos que realizamos de forma habitual en la empresa. Todas nuestras acciones deberían estar directa o indirectamente relacionadas con los objetivos de la estrategia, por ello una revisión continuada (y si no lo hacemos así como mínimo periódicamente) de las funciones, tareas y procedimientos de nuestros colaboradores sin duda aportaran incrementos en la productividad.

Siendo estas dos fuentes de mejora de la productividad interesantes de explorar, por lo poco ‘trabajadas’ que suelen estar, quizá la mejora de la productividad que las empresas se plantean inicialmente son las mejoras en eficiencia de procesos y operaciones. Para obtener resultados en esta mejora necesitamos:

1- Un Sistema de Información para la Gestión que nos proporcione la información necesaria sobre las transacciones en la empresa ERP, e incluso para muchas empresas es imprescindible otro sistema paralelo de Relaciones con los Clientes o CRM.

2- Un responsable de supervisar y verificar la información del sistema, que detecte las anomalías que todo sistema tiene, que sea capaz de agregar (sintetizar) o desagregar (detallar) cualquier tipo de información.

3- Un interface fácil de usar por quienes tienen la responsabilidad de tomar decisiones en la empresa, me refiero a sistemas de Inteligencia Empresarial (‘Business Inteligence’ BI en Ingles), sistemas de consulta SQL, cubos OLAP (‘OnLine Analytical Processing’ o Procesamiento Analítico En Línea), son estructuras multidimensionales de información, y ‘Data Mining’ o minería de datos.

Mas sobre productividad:

Eficiencia y productividad para mejorar la competitividad.

Taller de productividad TIC.

Productividad.

 

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